.svg)
Загрузи резюме в профиль, чтобы сгенерировать временное CV под эту вакансию
сегодня
Бизнес аналитик
ниже рынка на 30,9%
вакансия
127 441 ₽
в среднем
184 419 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
Загрузи резюме в профиль, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории
описание
Банк ВТБ является ведущим финансовым институтом Российской Федерации, развивающим сеть и контакт-центры для обслуживания клиентов.
задачи
- Анализировать количественные данные по звонкам для построения гипотез;
- Анализировать текущие и целевые бизнес-процессы компании и конкурентов;
- Прослушивать и анализировать звонки;
- Проводить глубинные интервью и UX-тестирования с клиентами и операторами контакт-центров;
- Строить карты пути клиента (CJM) и сотрудника (EJM) в форматах AS IS и TO BE с рекомендациями по повышению эффективности;
- Рассчитывать предполагаемые эффекты от внедрения изменений в процессы.
требования
- Высшее образование (предпочтительно социология или психология);
- Опыт составления гайдов и проведения исследований (глубинные интервью, UX/UI тестирования) от 2 лет;
- Навыки сбора, системати.
условия
- Условий в вакансии нет
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
