Описания нет
1 сен
аналитик данных контактного центра
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
191 389 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Осуществлять прогнозирование нагрузки на контактный центр с применением ML;
- Формировать аналитику клиентских путей и опыта во взаимодействии с контактным центром;
- Выстраивать стратегическое ресурсное планирование в рамках департамента;
- Проводить прогноз доступности и ключевых метрик контактного центра;
- Определять и декомпозировать метрики KPI в рамках департамента;
- Оценивать финансовую эффективность департамента.
требования
- Опыт работы в аналитике и отчётности;
- Знание основ машинного обучения;
- Понимание применения ML-инструментов в бизнес-задачах, жизненного цикла ML-модели и принципов подготовки данных;
- Знание SQL на уровне сложных запросов;
- Знание Python и библиотек для обработки данных;
- Понимание принципов организации реляционных баз данных;
- Будет плюсом опыт участия в разработке или внедрении моделей прогнозирования, сегментации, скоринга, рекомендаций или выявления аномалий.
условия
- Конкурентная зарплата;
- Забота о здоровье;
- Льготные условия по банковским продуктам;
- Дополнительные дни отпуска;
- График 5/2.
навыки
Один из ведущих государственных банков России — универсальный игрок на рынке финансов: работает с физлицами, корпоративными клиентами и предпринимателями, предоставляет кредиты, вклады, расчётные услуги, инвестпродукты. Второй по размеру активов в стране, 92 % капитала — в госсобственности.
Подробнее о компании →Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
