аналитик данных контакт-центра

Центр Корпоративных Решений отвечает за все виды удалённого обслуживания юридических лиц. В его состав входят несколько контактных центров по всей стране общей численностью более 5000 человек. Команда «Модель данных» обеспечивает дивизион упорядоченными витринами данных, поддерживает готовые детализированные витрины и строит агрегированные расчёты метрик.

• Создавать общую модель данных из различных автоматизированных систем контактного центра B2B;
• Взаимодействовать со смежными командами для сбора требований к разрабатываемым решениям;
• Проектировать функциональные требования;
• Разрабатывать витрины данных;
• Отрабатывать кейсы и выполнять доработки готовых витрин;
• Строить агрегаты метрик.

• Высшее образование;
• Уверенные знания SQL: сложные запросы, создание процедур, чтение и оптимизация чужого кода;
• Опыт работы аналитиком данных не менее года;
• Коммуникабельность, внимательность к деталям и умение работать в режиме многозадачности;
• Хорошо развитые аналитические навыки;
• Обязательность, ответственность и самостоятельность;
• Умение искать и предлагать решения в условиях высокой неопределённости и брать ответственность за результат задачи.

• Работа в современном офисе в центре Новосибирска на Димитрова, 2;
• Годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты;
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Система онлайн-обучения Сбера для карьерного развития и роста;
• ДМС с первого дня работы и льготное страхование для семьи;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.