Аналитик данных

Описания нет

• Анализировать обращения клиентов в компанию, выявлять тренды, динамику, специфику причин обращаемости;
• Детально разбирать причинно-следственные связи обращений клиентов, оценивать текущие пути клиентов;
• Улучшать действующие пути клиентов, включая работу тарифов и услуг, личного кабинета и виртуального помощника, процессов обслуживания, участвовать в проектах по улучшению клиентского опыта;
• Подготавливать бизнес-требования на внедрение или изменение процессов, оказывать поддержку при реализации.

• Высшее образование;
• Продвинутый уровень знания Excel, включая обязательное знание функций, сводные таблицы, построение диаграмм, выпадающие списки;
• Базовые знания SQL;
• Аналитический склад ума, внимательность;
• Креативное мышление;
• Желание и умение обучаться новым знаниям и инструментам;
• Навык работы с большими объемами данных, в ситуациях, когда в ходе проекта задействовано несколько ИТ-систем;
• Проактивность.

• Оформление по трудовому кодексу;
• Справедливая и прозрачная система вознаграждения;
• ДМС со стоматологией;
• Компенсация мобильной связи;
• Маркетплейс льгот и сервисов;
• Понятный карьерный маршрут;
• Учебные программы в мобильном приложении;
• Программа поддержки и помощи сотрудникам;
• Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий.