Аналитик данных контактного центра

ниже рынка на 8,6%

вакансия 179 525 ₽

в среднем 196 357 ₽

мэтч

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией

подготовьтесь к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме

Банк ВТБ предоставляет финансовые услуги для среднего и малого бизнеса.

Проводить анализ ключевых показателей Контактного центра, включая поиск закономерностей и причинно-следственных связей, формирование выводов и предложений;
Подготавливать операционную и аналитическую отчетность в рамках Управления;
Подготавливать презентации для руководства;
Участвовать в проектах оптимизации процессов Контактного центра.

Опыт работы аналитиком или продуктовым аналитиком от 1 года;
Продвинутый уровень SQL, включая понимание логики баз данных, знание синтаксиса HPL/SQL и оконных функций;
Продвинутый уровень Ms Excel и уверенное владение Ms Power Point;
Умение анализировать большие объемы данных, устанавливать причинно-следственные связи и проводить факторный анализ;
Знание основ математической статистики;
Высокая степень ответственности, навыки организации собственной работы и деловой переписки;
Будет плюсом знание инструментов Power Query, VBA, Power Pivot, опыт анализа результатов A/B-тестов.

sql hpl/sql ms excel ms power анализ данных факторный анализ матстатистика отчетность деловая переписка оптимизация процессов

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.

Про зарплаты

Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.