Маркетолог CRM в аптечном ритейле

Аптеки под брендом «Вита» - один из лидеров российского розничного фармацевтического рынка. Мы помогаем людям быть здоровыми, а значит – счастливыми! С 1993 года тысячи сотрудников, пришедших работать в «Виту», по достоинству оценили, как это здорово – строить карьеру в компании, которая заботится о людях. Сегодня у нас уже более 3000 аптек и более 12 000 сотрудников. Наша аптечная сеть интенсивно растёт, и мы рады пополнять команду новыми людьми, знаниями и возможностями!

• Формировать и реализовывать план CRM-коммуникаций: от идеи до запуска и анализа результатов
• Проектировать карты коммуникаций / CJM: определять сегменты, сценарии, каналы и частоту взаимодействия
• Управлять CRM-каналами в Mindbox: Email, SMS, App-Push, In-App и мессенджеры
• Запускать маркетинговые акции и кампании «под ключ»: настройка механик, координация запуска, контроль качества
• Работать с подрядчиками (дизайн, агентства, копирайтеры): постановка задач, контроль сроков и приемка результатов
• Анализировать эффективность коммуникаций и акций (OR, CTR, CR, GMV, LTV), формировать выводы и рекомендации
• Проводить A/B-тесты, выдвигать и проверять гипотезы по росту частоты, среднего чека и удержания
• Изучать конкурентов и лучшие CRM-практики, адаптировать их под задачи бизнеса
• Поддерживать актуальность CRM-документации (карты коммуникаций, сценарии, гипотезы)

• Опыт работы CRM-маркетологом от 1 года (e-commerce / retail / агентство)
• Практический опыт работы с Mindbox или аналогичными CRM-платформами
• Опыт работы с HTML
• Понимание lifecycle-маркетинга, сегментации (RFM, поведенческая), персонализации
• Опыт запуска массовых и триггерных коммуникаций по нескольким каналам
• Умение работать с метриками эффективности CRM-коммуникаций и делать выводы на основе данных
• Навык самостоятельной постановки задач и ведения кампаний «от идеи до результата»
• Базовое понимание экономики акций, маржинальности и каннибализации
• Внимательность к деталям и ответственность за результат

• Работа в крупной федеральной компании из ТОП-10 рейтинга аптечных сетей
• Официальное трудоустройство, полная занятость
• Конкурентная белая заработная плата
• Удаленный формат работы
• Возможность роста и развития
• Корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам и их семьям
• Корпоративные скидки на здоровье и обучение