МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.
28 окт
Эксперт по работе с отзывами и управлению репутацией
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
141 369 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- сопровождать работу с отзывами клиентов (Банки.ру, Сравни, Отзовик и др.), обращениями в официальных сообществах в соцсетях и работу системы мониторинга (Brand Analytics)
- контролировать качество ответов
- выявлять потребности пользователей и в соответствии с ними наполнять систему управлениями знаний, поддерживать актуальность информации
- поддерживать пользовательские рейтинги на основе отзывов
- работать с вовлеченностью в наших сообществах
требования
- опыт работы с интернет-отзывами, на позиции SERM-менеджера, комьюнити-менеджера (онлайн сообщества) или в поддержке (в роли второй-линии или супервизора)
- идеальное знание русского языка, опыт работы с письменными коммуникациями в инфостиле
- готовность работать в команде поддержки клиентов и желание развиваться
- Будет плюсом: опыт работы в банках, финтех, e-commerce будет преимуществом
условия
- Условий в вакансии нет
навыки
Ведущий российский оператор связи и IT-компания. Предоставляет мобильную и домашнюю связь, интернет, ТВ, финансовые услуги, стриминг, облачные решения и приложения для жизни. Удобно для общения, развлечений и бизнеса.
Подробнее о компании →Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
