crm/retention manager в iGaming

Описания нет

• Создавать продающие письма и SMS для американской аудитории — от темы до призыва к действию
• Выстраивать приветственные, удерживающие, реактивационные и VIP-коммуникации
• Работать с существующей и холодной внешней базой игроков
• Сегментировать аудиторию и определять, кому, когда и какие предложения отправлять
• Разрабатывать стратегию коммуникации для холодной базы — от первого контакта до конверсии в активного пользователя
• Придумывать бонусы, предложения и промомеханики совместно с командами маркетинга и привлечения трафика
• Запускать и оптимизировать кампании по электронной почте и SMS
• Проводить A/B-тесты текстов, предложений, призывов к действию, времени отправки и цепочек
• Анализировать конверсию, удержание, реактивацию, выручку и другие CRM-метрики
• Следить за рынком США, конкурентами и актуальными механиками в сфере iGaming

• Практический опыт от 1 года в CRM, удержании, жизненном цикле клиента, продажах, монетизации пользователей или смежной сфере
• Практический опыт коммуникаций по электронной почте и SMS как с внутренней, так и с холодной базой
• Умение самостоятельно писать сильные продающие тексты на английском
• Понимание жизненного цикла клиента и игрока
• Опыт построения автоматических цепочек и сегментации
• Опыт A/B-тестирования и анализа результатов
• Знание Braze, Klaviyo, Iterable, Optimove, Customer.io или аналогов
• Английский B2+, особенно сильный письменный уровень; тексты должны звучать естественно для американской аудитории
• Понимание требований к маркетингу по электронной почте и SMS в США (CAN-SPAM, TCPA) или готовность быстро разобраться
• Самостоятельность, инициативность и ориентация на результат
• Будет плюсом: опыт в Sweepstakes или iGaming, опыт работы с американским рынком, опыт работы с VIP и удержанием игроков

• Условий в вакансии нет