Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
О рекламодателе
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНТР НАЦИОНАЛЬНЫХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ СИСТЕМ" ИНН: 9704271170
описание
RussiaDiscovery — туроператор экспедиционных и премиальных путешествий: круизы в Антарктиду, к Северному полюсу, на Курильские острова и остров Врангеля, авторские туры по России и миру. Клиенты возвращаются: многие едут во второй и третий раз, поэтому у нас большая клиентская база и программа лояльности с кешбэком. Ищем CRM-маркетолога с сильными аналитическими способностями — человека, который видит за цифрами поведение клиента и ведёт CRM-канал: от сегментации базы и рассылок до развития программы лояльности. Сейчас у нас есть базовый фронт работ по настройке CRM, а в ближайшее время планируется внедрение Mindbox: вы будете участвовать во внедрении и в разработке CRM-стратегии на 2027 год.
задачи
Участвовать в разработке стратегии CRM-канала на 2027 год: сегментация базы, приоритизация аудиторий, логика касаний на всех этапах воронки — от первого касания до повторной покупки
Вести базовый фронт работ по настройке CRM: клиентская база, рассылки, автоматизации
Участвовать во внедрении Mindbox: интеграция с Битрикс24, сайтом и аналитикой, постановка задач подрядчику и внутренним службам (разработка, аналитика), приёмка результата
После внедрения генерировать гипотезы по триггерным цепочкам и тестировать их, запускать массовые рассылки по каналам (email, мессенджеры, а по мере запуска SMS, push, чат-боты)
Развивать программу лояльности: механики, коммуникации с участниками
Готовить ТЗ дизайнеру и копирайтеру, проводить A/B-тесты и внедрять выводы
Отвечать за доставляемость (deliverability, SPF/DKIM/DMARC) и корректность работы с персональными данными (152-ФЗ)
Анализировать метрики канала: OR, CTR, LTV, retention, churn, когортный анализ — и на основе данных растить показатели
требования
Оконченное высшее образование (математические методы в экономике, маркетинг, менеджмент, экономика, математика)
Опыт в CRM / retention-маркетинге от 4 лет, из них не менее 1–2 лет — самостоятельное ведение CRM-канала
Опыт работы с CRM/CDP-платформой класса Mindbox, лучше с внедрением с нуля. Mindbox — в приоритете, но допустим релевантный опыт с аналогами (Exponea/Bloomreach, Sendsay, enKod, Carrot quest и др.) при готовности быстро выйти на экспертный уровень в Mindbox
Понимание логики данных в CRM/CDP-платформе: точки интеграции, передача событий, структура клиентского профиля, настройка сценариев и сегментов
Опыт настройки триггерных цепочек и автоматизации омниканальных коммуникаций
Уверенный навык сегментации базы и работы с данными клиентов
Понимание метрик email-маркетинга и CRM-канала: OR (open rate), CTR, LTV, retention, churn rate, а также базовое понимание доставляемости (SPF/DKIM/DMARC)
Опыт A/B-тестирования и работы с гипотезами
Опыт когортного анализа и анализа метрик повторных покупок
Уверенная работа с данными (Excel/Google Sheets, желательно — базовый SQL или BI-инструменты)
Будет плюсом: Опыт в туризме, гостеприимстве или другой сфере с высоким средним чеком и длинным циклом принятия решения; Опыт ведения премиальных продуктов; Опыт в продуктовой аналитике; Наличие сертификатов Mindbox, Google Analytics, Яндекс.Метрика; курсы по email- / retention-маркетингу и продуктовой аналитике
условия
Формат работы любой: удалённо, гибрид или офис (по московскому часовому поясу)
Фиксированный доход и бонусы за результат
Корпоративная скидка на курсы от Skyeng
Компенсация питания в кафе для сотрудников со вкусной и здоровой едой (при очном посещении офиса)
Работа в команде единомышленников и экспертов индустрии
Возможность выстроить CRM-канал системно, реальные перспективы профессионального и личного роста
