Операционный менеджер по IT-процессам

traceCORE — международная IT-компания, разрабатывающая высоконагруженные интеграционные платформы и цифровые решения для автоматизации бизнес-процессов государственных заказчиков. Мы ищем опытного Operations Manager, который поможет систематизировать и повысить эффективность внутренних процессов компании. Основной фокус позиции — организация, оптимизация и развитие процессов IT-разработки. Нам нужен самостоятельный специалист, который понимает полный цикл разработки ПО, умеет выстраивать бизнес-процессы и доводить изменения до практического результата.

• анализ и совершенствование полного цикла SDLC, организация взаимодействия аналитиков, архитекторов, разработчиков, тестировщиков и проектных менеджеров.
• создание архитектуры и классификатора процессов, моделирование AS-IS / TO-BE, разработка схем BPMN 2.0, регламентов и матриц ответственности.
• анализ узких мест, задержек и потерь, внедрение процессных метрик и контроль результатов изменений.
• работа с Lead Time, Cycle Time, Throughput, WIP, анализ плановых и фактических трудозатрат, подготовка операционной отчётности для руководства.
• планирование загрузки команд, анализ доступности ресурсов, учёт трудозатрат и прогнозирование потребности в ресурсах с учётом текущих и будущих проектов (Capacity Planning).
• администрирование и настройка Jira, развитие интеграций с GitLab/GitHub, автоматизация процессов и ведение документации в Confluence.
• систематизация ролей и ответственности, совершенствование взаимодействия подразделений, сопровождение изменений и контроль выполнения договорённостей.

• Опыт работы в IT-компаниях от 5 лет.
• Практический опыт операционного или процессного управления именно в IT-разработке.
• Глубокое понимание SDLC и взаимодействия основных участников разработки ПО.
• Опыт самостоятельного описания, оптимизации и внедрения бизнес-процессов.
• Практическое владение BPM, BPMN 2.0, VSM, SIPOC, AS-IS / TO-BE, RACI, Lean и PDCA.
• Опыт создания классификатора бизнес-процессов, процессной документации и регламентов.
• Jira — продвинутый уровень: администрирование проектов, настройка workflows, типов задач, статусов, JQL, дашбордов и автоматизации.
• GitLab / GitHub: понимание репозиториев, веток, коммитов, Merge Requests / Pull Requests, Issues и принципов CI/CD.
• Confluence: структурирование базы знаний и процессной документации.
• Практический опыт работы с метриками разработки, операционной отчётностью, учётом трудозатрат и планированием ресурсов.
• Знание Agile, Scrum и Kanban.
• Системное и аналитическое мышление.
• Самостоятельность и инициативность.
• Умение выявлять проблемы и находить их первопричины.
• Способность аргументировать решения и взаимодействовать с руководителями подразделений.
• Умение организовывать внедрение изменений и добиваться результата.
• Английский язык — B2+, необходимый для взаимодействия с международной командой.
• Будет плюсом: Опыт построения сквозной системы управления IT-разработкой; Знание APQC Process Classification Framework; Опыт работы с Tempo, BigPicture и аналогичными инструментами; Опыт интеграции Jira с GitLab/GitHub; Применение ИИ для автоматизации процессов и аналитики; Знание ISO 9001 и ISO 27001; Опыт работы в международных распределённых командах

• Полностью удалённый формат работы.
• Участие в развитии международной IT-компании.
• Возможность влиять на организацию работы и эффективность бизнеса.
• Прямое взаимодействие с руководством.
• Самостоятельность в реализации инициатив.
• Быстрое принятие решений и минимум бюрократии.
• Команду, ориентированную на практический результат.