описание
Мы - IT-компания Open Service, автоматизируем ресторанные бизнес-процессы и активно растем! Ищем талантливых людей в команду технической поддержки. Любишь поддерживать других? Заинтересован в том, как функционирует автоматизация? Хочешь сделать шаг в мир IT? Тогда мы ждем тебя!
задачи
- Работай со входящими звонками и сообщениями от клиентов, помогая быстро восстановить работу заведения
- В 70% заявок помогай с работой оборудования: кассы, принтеры чеков, терминалы, сканеры и др. техникой
- Консультируй клиентов по iiko и её настройкам
- Самостоятельно находи решения, используя базу знаний и поддержку коллег
требования
- Уверенное владение ПК, отличаешь LAN от WAN и понимаешь как работает сеть
- Компьютер или ноутбук на Windows, гарнитура, стабильный интернет и тихое место для работы
- Тебе нравится взаимодействовать с людьми и оказывать им помощь
- Тебе интересно развиваться именно в технической поддержке, а не в системном администрировании или разработке
- Будет плюсом: Опыт работы в колл-центре или технической поддержке будет плюсом, но не является обязательным
условия
- Уникальная возможность построить карьеру в IT с нуля: мы обучим вас технической поддержке, предоставляя редкий и востребованный опыт работы
- Теория + практика: сначала изучаешь продукт и типовые обращения вместе с наставником, и только потом переходишь к работе с клиентами
- Карьерный рост – у нас есть возможность расти от специалиста 1 линии поддержки к 2 и 3 линии. По мере роста опыта можно развиваться до тимлида и руководителя
- Адекватные и понимающие руководители: общение на “ты” без лишнего официоза и бюрократии
- Яркая корпоративная жизнь: каждый год мы выезжаем на остров, создавая яркие воспоминания. Много общаемся онлайн, участвуем в турнирах по CS2 и Доте, проводим командные квесты и не только
- Удаленный формат работы
- Прозрачная система мотивации: Оклад + KPI (Оклад 27 500 на руки + премия до 20 000 на руки)
- Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата
- График работы в первые 3 месяца - 5/2 с 10 до 19 по МСК (обучение, стажировка), далее на выбор 2/2, 3/3 или 5/2, с гибким началом рабочего дня
- Комфортный режим труда: умеренная нагрузка для продуктивности без перегрузок
