Специалист службы поддержки портала

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

• Консультирование пользователей по работе с функционалом портала
• Консультирование пользователей по работе со средствами защиты информации
• Журналирование общих пользователей
• Решение типизированных запросов пользователей
• Установка и настройка систем Средств криптографической защиты
• Ведение технической документации, связанной с эксплуатацией систем защиты информации
• Ведение базы данных обращений
• Сопровождение базы знаний после обновлений функционала портала

• Желание развиваться в ИТ сфере
• Опыт в сфере поддержки или в области администрирования IT ресурсов
• Знание современных IT технологий
• Знание ПК: ОС Windows (продвинутый пользователь)
• Опыт работы с MS Office на уровне опытного пользователя
• Будет плюсом: Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам приветствуются

• Официальное оформление по ТК
• Офисный формат работы в комфортабельном бизнес-центре класса А около м. Тверская
• График работы 2/2 с ночными сменами (1 день - с 9.00 до 21.00, 2 день с 21:00 до 09.00, затем выходные)
• Продукт со значимой миссией, интересные задачи и ресурсы для их реализации
• Участие в проектах, влияющих на благополучие граждан г. Москвы и РФ
• Преимущества аккредитованной IT-компании
• Корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке