Специалист поддержки 1С бизнес-систем

АБСОЛЮТ ТРЕЙД – один из ведущих дистрибьюторов России по бытовой технике, электронике и ИТ-товарам Компания Абсолют Трейд ищет в свою команду Специалиста поддержки бизнес-систем

• Техническая поддержка пользователей и внутренних бизнес-систем: 1С:ERP в приоритете, 1С:WMS, B2B
• Приём и обработка обращений: первичная диагностика, анализ и решение типовых вопросов в зоне своей компетенции
• Консультирование пользователей по функционалу систем, помощь в повседневной работе, участие в подготовке инструкций и пользовательской документации
• Эскалация сложных и повторяющихся сбоев: сбор данных, описание воспроизведения, передача разработчикам и контроль результата
• Участие в тестировании доработок и обновлений перед выводом в продуктив: проверка сценариев, фиксация замечаний
• Ведение истории обращений в Jira, подготовка отчётов, участие в актуализации инструкций и базы знаний отдела

• Понимание основных принципов платформы 1С: справочники, документы, регистры накопления и сведений, отчёты
• Опыт работы на 1-й или 2-й линии поддержки: приём обращений, диагностика, доведение до решения
• Среднее профессиональное или высшее техническое образование
• Уверенное владение MS Office (Outlook, Excel: фильтры, сводные таблицы, выгрузки)
• Внимательность, ответственность, соблюдение сроков, готовность быстро осваивать новые участки систем
• Будет плюсом: Знание языка запросов 1С, умение самостоятельно проверить данные; Опыт работы с SQL на уровне простых запросов на выборку; Практический опыт обращения к API: понять ответ системы и передать разработчику воспроизводимое описание ошибки; Навык работы с большими массивами данных: выгрузки, журналы, сверка, поиск расхождений; Опыт работы с Jira, Confluence; Интерес к учётным и складским процессам, готовность углублять знания по 1С:ERP, 1С:WMS и B2B

• Работа в крупной финансово-устойчивой компании
• Достойный уровень зарплаты, возможность роста и развития
• График работы 5/2 с 10-00 до 19-00 (пн-чт), с 10:00 до 18:00 (пт)
• ДМС
• Обучение английскому языку
• Подарки на Новый год детям сотрудников
• Подарки на День Рождения сотрудников
• Бесплатная корпоративная парковка
• Корпоративное обучение