Мы — аккредитованная IT-компания, IT-ядро федеральных торговых сетей «Победа» и «Гулливер». Мы создаем и поддерживаем IT-системы, которые являются фундаментом для роста и успеха нашего бизнеса. Используем современный стек технологий и гибкие подходы к управлению. Мы усиливаем нашу команду отдела технической поддержки, в связи с этим — в поисках Старшего специалиста группы поддержки пользователей в группу поддержки пользователей.
Специалист группы поддержки пользователей
ниже рынка на 83,9%
вакансия
~ 52 500 ₽
в среднем
326 545 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Прием и обработка обращений клиентов по технической поддержке информационных систем Группы компаний.
- Решение проблем и ошибок пользователей по утвержденным инструкциям.
- Передача сложных обращений клиентов на другие линии технической поддержки.
требования
- Среднее специальное / высшее техническое (ИТ-специальность будет преимуществом).
- Знание Microsoft Office на уровне уверенного пользователя.
- Умение пользоваться системами на базе 1С.
- Знание Directum RX.
- Коммуникабельность, клиентоориентированность, внимательность.
- Будет плюсом: Будет преимуществом опыт работы на аналогичной должности (Help Desk, Support) от 1-2 лет; Опыт работы с 1С (Итилиум) и Директум будет преимуществом; ИТ-специальность будет преимуществом
условия
- Полностью удаленная работа.
- Сменный график 2/2: с 07:00 до 19:00; с 21:00 до 21:00.
- оклад 56 925 до вычета НДФЛ + квартальная премия 17 242 руб. до вычета НДФЛ (после испытательного срока).
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
