системный инженер технической поддержки

ITmathics — системный интегратор, работающий в направлениях системной интеграции, HoReCa- и IT-оборудования, а также интеграции Syrve и iiko.

• Оказывать техническую поддержку действующим клиентам по телефону, в мессенджерах, по электронной почте и через средства удалённого доступа
• Консультировать и обучать клиентов работе с системой автоматизации Syrve и установленным оборудованием
• Удалённо интегрировать ПО Syrve и настраивать оборудование
• Выезжать к клиентам для установки, диагностики и устранения неисправностей
• Создавать и вести заявки в CRM-системе
• Собирать и модернизировать ПК, проводить первичную диагностику неисправностей
• Работать со структурированными кабельными системами, настраивать активное сетевое оборудование
• Устанавливать обновления ПО, тестировать новые функции и оборудование перед внедрением у клиентов
• Готовить техническую документацию, инструкции и руководства по устранению неполадок
• Собирать и передавать команде разработки обратную связь от клиентов
• Участвовать в решении сложных технических вопросов

• Сербский от B1
• Уверенное владение Windows 7, 10 и 11
• Опыт удалённой установки и настройки ПО с помощью AnyDesk, TeamViewer или аналогов
• Навыки общения с клиентами, умение задавать вопросы и объяснять простым языком
• Умение самостоятельно находить решения с помощью доступных источников
• Будет плюсом: опыт работы с Syrve или аналогичными системами, например iiko, и кассовым оборудованием

• 500 € На испытательный срок, далее 750 € + бонусы
• Оформление ВНЖ
• Официальное трудоустройство
• Медицинская страховка
• Корпоративные скидки на товары компании
• Сменный график