Системный инженер поддержки пользователей

Мы — IT-отдел fabless-компании Байкал Электроникс, лидера среди российских производителей микропроцессоров для широкого спектра применения. Сейчас мы расширяемся и ищем системного инженера для обеспечения текущей работы сотрудников.

• Прием и обработка заявок сотрудников (HelpDesk / GLPI), помощь в решении инцидентов
• Поддержка пользователей Windows: установка и настройка ПО, работа с учетными записями (Active Directory), помощь с почтой и периферией
• Поддержка пользователей Linux: помощь с установкой и настройкой дистрибутивов (Mint, Fedora, Ubuntu, RHEL, AlmaLinux, CentOS), работа с командной строкой, правами доступа
• Диагностика проблем на рабочих местах и серверах: анализ логов, диагностика CPU, памяти, дисков, сетевых подключений и трафика
• Документирование инцидентов в Jira, ведение комментариев и написание инструкций
• Регулярные поездки в Зеленоград (1–2 раза в неделю)

• Опыт работы с пользователями (поддержка, helpdesk, сервисное обслуживание)
• Коммуникабельность, терпение, желание помогать людям
• Практический опыт работы с Windows на уровне уверенного пользователя или администратора
• Практический опыт работы с Linux на уровне продвинутого пользователя
• Пунктуальность и дисциплина: приходить вовремя, соблюдать график, без систематических опозданий
• Ответственность за результат: доводить заявки до решения, не терять обращения, отписываться по задачам, быть на связи на случай аварий
• Готовность к регулярным поездкам в Зеленоград и к работе в офисе в Москве
• Обучаемость и мотивация развиваться в IT
• Будет плюсом: Опыт администрирования Linux; Навыки работы с сетями (маршрутизация, VPN); Опыт с виртуализацией (Proxmox); Опыт работы с мониторингом (Zabbix, Grafana, Prometheus), реагирования на алерты; Опыт написания скриптов автоматизации (bash, Ansible); Знакомство с САПР для разработки микросхем (Calibre, Innovus и т.д.) будет дополнительным плюсом

• Работу в динамично развивающейся компании, лидере в области разработки микропроцессоров
• Развитие внутри функционала: помощь в освоение новых компетенций и возможности решать сложные задачи
• Современный тихий комфортабельный офис в Москве (Ostankino Business Park) в 5 минутах от метро
• Просторный светлый офис в Зеленограде (Северная Промзона)
• Фиксированный график 9:00–18:00; при экстренных авариях — последующие отгулы
• Заработную плату по итогам собеседования, соответствующую вашему опыту
• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании с предоставлением отсрочки от армии
• Расширенную ДМС (стоматология, стационар, страхование в путешествиях)
• Профессиональный коллектив и комфортную рабочую атмосферу