Системный администратор поддержки пользователей

Описания нет

• Помогать сотрудникам с компьютерами, программами, почтой, печатью и доступом к рабочим сервисам.
• Принимать обращения, проводить первичную диагностику и решать типовые проблемы.
• Настраивать и обслуживать рабочие места: устанавливать Windows и ПО, подключать периферию, диагностировать неисправности и заменять комплектующие.
• Обслуживать принтеры и МФУ, устранять типовые проблемы с подключением и печатью.
• Диагностировать проблемы с сетью и доступом к интернету и внутренним ресурсам.
• Выполнять базовые операции в Active Directory и с общими папками в пределах предоставленных прав.
• Проверять почтовый карантин и отслеживать прохождение писем в Proxmox Mail Gateway.
• Просматривать уведомления и дашборды Zabbix, проводить первичную проверку сбоев.
• Помогать пользователям с доступом к облачным сервисам 1С, Контур и СБИС.
• Вести учёт и маркировку IT-оборудования.
• Передавать сложные обращения второй линии с описанием проблемы и результатов проведённых проверок.
• Работа с системой видеонаблюдения: поиск и просмотр архивных записей по запросам службы безопасности, базовая настройка оборудования, первичная диагностика и устранение типовых неисправностей.

• Иметь практический опыт поддержки пользователей.
• Уверенно работать с Windows: установка, настройка, диагностика проблем ОС, программ и драйверов.
• Разбираться в комплектующих ПК, уметь выявлять неисправности и заменять компоненты.
• Понимать основы TCP/IP, DNS и DHCP, уметь проверять сетевое подключение.
• Иметь базовые навыки работы с Active Directory: учётные записи, пароли, группы.
• Понятно и спокойно объяснять пользователям, что происходит и как решить проблему.
• Последовательно искать причину неисправности и фиксировать результаты диагностики.
• Будет плюсом: Базовые знания Linux: терминал, просмотр журналов, проверка состояния служб; Опыт работы с Zabbix и Proxmox Mail Gateway; Опыт работы с системами Service Desk; Опыт поддержки пользователей 1С, Контур и СБИС; Понимание VLAN и базовых принципов информационной безопасности; Опыт работы с IP-камерами, видеорегистраторами и ПО для видеонаблюдения; Опыт диагностики и устранения неисправностей слаботочных систем: шлагбаумов, домофонов, систем контроля доступа (СКУД), аналогового и IP-видеонаблюдения

• Работа в офисе, центр города, график 5/2, с 09:00 до 17:30.
• Оборудованное рабочее место.
• Столовая на территории предприятия.
• Возможность обучения и профессионального роста.
• Рост заработной платы по мере развития профессиональных навыков и расширения перечня обслуживаемых IT-сервисов.