Системный администратор ИТ-поддержки бизнеса

Мы берём на себя ИТ-поддержку малого и среднего бизнеса. Ищем старшего техника, который возглавит команду и будет отвечать за обслуживание закреплённых клиентов. В этой роли вы будете распределять работу, помогать коллегам с диагностикой и самостоятельно решать сложные технические задачи. Важно, чтобы команда понимала, что делать в первую очередь, а клиенты получали помощь в согласованные сроки и знали, на каком этапе их заявка.

• Распределять заявки между техниками, расставлять приоритеты, следить за загрузкой команды и сроками.
• Планировать выезды и профилактику.
• Подключаться к сложным заявкам, разбираться в причинах сбоев и организовывать работы, чтобы проблемы не повторялись.
• Проверять качество работ и следить, чтобы в заявках было понятно, что сделали и как проверили результат.
• Общаться с клиентами по техническим вопросам, согласовывать работы, объяснять решения и сообщать о ходе выполнения.
• Поддерживать в порядке схемы сетей, описания инфраструктуры, инструкции и учёт оборудования.
• Помогать новым техникам освоиться, обучать коллег и давать обратную связь по работе.

• Вы работали в системном администрировании или ИТ-поддержке и можете самостоятельно обслуживать инфраструктуру небольшой или средней компании.
• Уверенно работаете с Windows, рабочими станциями, серверными службами, сетевым оборудованием и периферией.
• Понимаете, как работают TCP/IP, DNS, DHCP, VPN и локальные сети.
• Работали с мониторингом, резервным копированием и восстановлением после сбоев.
• Умеете последовательно искать причину проблемы и проверять, что решение сработало.
• Умеете понятно ставить задачи, контролировать результат и спокойно общаться с коллегами и клиентами.
• Будет плюсом: Будет плюсом опыт в ИТ-аутсорсинге, координации технической команды, работе с MikroTik, Linux и виртуализацией

• Москва, БП «Румянцево».
• График 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Доход — от 140000₽ до 170000₽.
• Оформление по ТК РФ.