Системный администратор ИТ-инфраструктуры

Описания нет

• Принимать и решать заявки пользователей в OTRS, в том числе удалённо — с помощью средств удалённого управления;
• Контролировать своевременную обработку заявок и соблюдение SLA;
• Создавать, изменять и удалять доступы к системам и сервисам;
• Мониторить работу информационных систем, ИТ-инфраструктуры и бизнес-приложений;
• Выявлять и регистрировать массовые сбои ИТ-услуг, проводить первичную диагностику, оперативно привлекать ответственных специалистов и ставить им задачи на восстановление;
• Курировать техническое обслуживание инженерных систем ЦОД и офисного оборудования, которое проводят подрядчики;
• Писать инструкции для пользователей и ИТ-команды.

• Опыт работы в службе технической поддержки или в компании, оказывающей ИТ-услуги;
• Понимание принципов ITSM: инцидент, запрос, SLA, эскалация; зоны ответственности 1-й, 2-й и 3-й линий поддержки;
• Уверенный опыт администрирования Windows;
• Понимание аппаратной части компьютеров, сетевого и серверного оборудования;
• Знание основ построения локальных сетей Ethernet: адресация, DNS, DHCP;
• Настройка и обслуживание оргтехники (МФУ, принтеры, сканеры) на уровне администратора;
• Опыт поддержки файловых служб, почты и службы каталогов (Active Directory или аналог).
• Будет плюсом: опыт работы с Linux будет преимуществом

• Оформление по ТК РФ;
• Работу в аккредитованной ИТ компании;
• Классную команду профессионалов;
• Заботу о людях: возможность обучения на внешних курсах за счет компании, расширенная программа ДМС со стоматологией, программа корпоративных скидок «BestBenefits», совместные тренировки по двум направлениям: хоккей и стретчинг, внутрикорпоративные мероприятия(забеги, гонка героев, квизы и многое другое);
• Гибридный формат работы, офис на ст. м. Аэропорт (2 минуты).