Руководитель отдела технической поддержки и телекоммуникаций

Описания нет

• Руководство Отделом технической поддержки и телекоммуникаций (ОТПИТ), обеспечение его надлежащего функционирования и качественного выполнения задач.
• Организация и контроль работы сотрудников отдела, распределение обязанностей, контроль соблюдения трудовой дисциплины.
• Контроль соблюдения соглашений об уровне сервиса (SLA), управление инцидентами и обращениями пользователей.
• Обеспечение технической поддержки и решение проблем на уровне ландшафта системы, администрирование серверного и системного программного обеспечения.
• Участие в планировании, оптимизации и исполнении бюджета подразделения.
• Управление договорами и лицензиями, заключение договоров на новые компоненты информационных систем и лицензии в области ИТ.
• Подготовка технической документации, отчетов, писем, заключений и внутренних регламентов по подразделению.
• Участие в разработке и реализации направлений стратегии по цифровой трансформации организации.
• Подготовка предложений по приобретению готовых программных продуктов и оборудования для автоматизации бизнес-процессов.
• Работа с вендорами и партнерами в рамках проектных работ.
• Участие в подготовке коммерческих предложений, технических спецификаций и договоров.

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы по направлению не менее 2 лет.
• Опыт управления персоналом, лидерские и наставнические навыки.
• Опыт управления проектами и разработки ИТ-бюджета.
• Уверенные знания и навыки в ИТ: СКС, СКУД, AD, TCP/IP, прикладное ПО, сетевые протоколы.
• Навыки работы с системами учета заявок пользователей (Service Desk).
• Знание Windows на уровне администратора, понимание аппаратной части ПК и диагностики неисправностей.
• Навыки постановки и оптимизации процессов в ИТ-подразделениях.
• Навыки ведения переговоров и работы с вендорами/партнерами.
• Высокая степень ответственности, аналитические способности, стрессоустойчивость.

• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК;
• Стабильная заработная плата;
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Современный офис и комфортное рабочее место;
• Добровольное медицинское страхование после успешного прохождения испытательного срока;
• Скидки и гранты на обучение для сотрудников в Университете;
• Возможности профессионального развития, обучения и карьерного роста;
• Работа в современной академической среде и участие в развитии образовательных проектов;