Координатор IT-поддержки

Компания BYTE приглашает на постоянную работу координатора с базовыми IT-знаниями. Основная задача: принимать обращения пользователей, организовывать работу технических специалистов и контролировать выполнение заявок на обслуживаемых объектах. Для управления устройствами и сетью используем Microsoft Intune, Google Admin Console и UniFi. Работать будете вместе с командой инженеров.

• Принимать звонки и сообщения на русском и узбекском языках, уточнять техническую проблему.
• Регистрировать и сопровождать обращения в специализированной программе.
• Помогать пользователям решать простые технические вопросы по готовым инструкциям.
• Передавать сложные задачи инженерам, контролировать сроки и доводить заявки до результата.
• Согласовывать выезды специалистов, время посещения объектов и доступ к оборудованию.
• Отслеживать передачу оборудования в ремонт и его возврат.
• Собирать результаты работ, подтверждения выполнения и данные для актов и отчётов.
• Информировать руководителя о ходе работ, срочных проблемах и задержках.

• Уверенное владение русским и узбекским языками.
• Базовые знания IT: Windows, офисные программы, компьютеры, принтеры, локальные сети и Wi-Fi.
• Умение понятно объяснять пользователям порядок действий.
• Уверенная работа с Excel, электронной почтой и мессенджерами.
• Готовность освоить специализированную программу для работы с заявками.
• Организованность, внимательность и ответственность.
• Умение работать с несколькими обращениями одновременно.
• Будет плюсом: Опыт в технической поддержке или координации будет преимуществом

• Заработная плата на старте от 8 000 000 сум в месяц. Окончательная сумма определяется по результатам собеседования.
• Официальное трудоустройство.
• Обучение работе в специализированной программе и внутренним процессам.
• Поддержка технических специалистов.
• Возможность профессионального и карьерного роста.