Тимлид технической поддержки в телеком

грейд
lead
страна
Россия
опубликована
вчера

описание

Компания «Цитадель» - инновационная аккредитованная IT-компания, специализирующаяся на производстве программно-аппаратных комплексов ТС ОРМ для операторов связи, владельцев автономных систем, организаторов распространения информации и провайдеров хостинга в целях реализации требований действующего законодательства. Мы интенсивно растем, развиваемся и ищем новых специалистов! Приглашаем на работу ответственных инженеров для решения задач внедрения и технической поддержки высоконагруженных систем обработки трафика.

задачи

  • Проведение глубокой диагностики на стыке систем (ОС, сеть, СУБД, приложение) для выявления проблем в рамках инцидентов
  • постановка задач, приоритизация, распределение нагрузки, контроль сроков исполнения, планирование
  • Контроль соблюдения мер информационной безопасности и регламентов Компании
  • Участие в совещаниях с заказчиком: презентация статусов, планов, отчетов о проделанной работе
  • Наполнение базы знаний статьями и контроль их актуальности, развитие компетенций персонала
  • Анализ бизнес процессов
  • Адаптация или изменения рабочих подходов для эффективного выполнения задач

требования

  • Экспертный уровень в перечисленных технологиях: Linux, сети, мониторинг, СУБД, SQL
  • Опыт автоматизации рутинных задач (знание Ansible, Python/Bash на уровне написания скриптов и плейбуков
  • Опыт планирования и организации внутренних проектов (модернизации, обновления, аудиты и т.п.)
  • Умение проводить расследование сложных инцидентов и анализ первопричин (Root Cause Analysis, RCA)
  • Опыт прямого руководства технической командой от 3 человек в течение минимум 1-2 лет
  • Умение ставить задачи, делегировать, контролировать исполнение и оценивать результаты работы команды
  • Навыки работы с технической документацией (создание, поддержание в актуальном состоянии)
  • Опыт построения и оптимизации рабочих процессов в команде
  • Сильные лидерские качества и ответственность за результат команды
  • Системное и стратегическое мышление. Умение видеть долгосрочные цели и планировать путь к ним
  • Высокий уровень ответственности и инициативности
  • Эмоциональный интеллект для эффективной работы с командой
  • Умение работать в условиях неопределенности и принимать взвешенные решения
  • Ориентация на развитие (свое, команды, технологического стека)

условия

  • Гибридный формат работы (2 дня офис, 3 дня удаленно).

навыки

похожие вакансии

статьи для разработчиков