Технолог в транспортной логистике

Мы — Компания Тензор. С 1999 года создаем и внедряем IT-решения для автоматизации различных участков бизнеса. Входим в Топ-30 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes. Наш основной продукт — Saby — экосистема сервисов для бизнеса, которая позволяет вести учет, управлять процессами и общаться в одном месте. Мы не работаем под заказ, мы создаем тиражные продукты. Сейчас мы расширяем команду сопровождения Saby TMS и ищем специалиста, который станет связующим звеном между пользователями, технической поддержкой и разработкой.

• Помогать специалистам 2-й линии технической поддержки в разборе сложных клиентских вопросов. Для этого понадобится опыт общения с клиентами;
• Анализировать обращения наших клиентов, пользователей и выявлять системные проблемы, ошибки и проводить исследование причин этих ошибок/проблем. Понадобится опыт доработки, внесения исправлении в конфигурации на платформе 1С 8.2-8.3, внедрения расширений конфигурации;
• Формировать задачи для разработчиков на основе обращений клиентов;
• Предлагать изменения, позволяющие сократить количество обращений пользователей и повысить удобство работы с системой;
• Поддерживать и развивать базу знаний: создавать инструкции, описывать алгоритмы решения типовых и нетиповых вопросов;
• Участвовать во внедрении нового функционала на проектах клиентов.

• Аналитический склад ума и системный подход к решению задач;
• Умение самостоятельно находить и анализировать информацию;
• Готовность глубоко погружаться в бизнес-процессы клиентов и возможности продукта;
• Навыки структурирования информации и подготовки документации;
• Усидчивость и внимательность к деталям;
• Желание разбираться в сложных технических и бизнес-вопросах.
• Будет плюсом: Знание процессов транспортной логистики; Понимание принципов работы электронного документооборота; Опыт взаимодействия с технической поддержкой или сопровождением IT-продуктов; Опыт работы с типовыми конфигурациями ERP, KA, УТ, УАТ, ДО, ЗУП и с VanessaAutomation, Fiddler

• Финансовую безопасность: стабильная зарплата + премии по итогам работы;
• Реальный карьерный рост: как вертикальный, так и горизонтальный;
• Комфорт: гибкий график, крутой офис, уютная удаленка или гибрид – можно выбирать;
• Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией, компенсация спорта;
• Непрерывное развитие: обучение за счет компании, участие в образовательных проектах, возможность представлять Тензор на профильных митапах или крупных конференциях;
• Путешествия: твоя команда может находиться в разных городах. Здорово, когда случаются встречи в офлайн;
• Яркую корпоративную жизнь: конкурсы, турпоходы, соревнования.