Консультант 1С ERP-систем

ГК «ЭМИЛИНК» — российская группа компаний, разработчик и производитель телекоммуникационного и серверного оборудования. На рынке с 2007 года. ГК «ЭМИЛИНК» это: 300+ сотрудников; собственные бренды: NTSS и KOSCAB; производственно-складские площади более 10 000 м²; собственные инженерно-конструкторские разработки; в ТОП-5 ведущих поставщиков решений в области ЦОД; проекты федерального уровня. Сейчас мы в поисках системного и внимательного к деталям Консультанта 1С для поддержки пользователей. Мы работаем в 1С:ERP 2.5 и 1С:Документооборот 2.0. Опыт работы именно в этих конфигурациях будет преимуществом, однако для нас важнее понимание учетных процессов и логики работы 1С:ERP. Вам предстоит не только прием и передача заявок: будет необходимо самостоятельно разбираться в цепочке документов, опр

• Консультировать пользователей по работе в 1С и помогать решать вопросы, возникающие в повседневной работе.
• Осуществлять первую линию поддержки по блокам: закупки, продажи, склад, производство, логистика, работа со справочниками (НСИ).
• Помогать пользователям правильно оформлять документы и соблюдать корректную последовательность документооборота в системе ERP.
• Самостоятельно анализировать возникающие ошибки и отклонения в учете: прослеживать цепочку документов, находить этап, на котором возникла проблема, определять ее причину и помогать пользователю исправить ситуацию.
• Проверять корректность оформления документов и учетных данных, при необходимости оказывать помощь пользователю.
• При обнаружении ошибки или необходимости доработки системы — собирать необходимую информацию и формировать предварительное техническое задание для аналитика/программиста 1С.
• Работать со схемой адресного хранения, понимать процессы.
• Консультировать пользователей по вопросам работы с Контур Диадок, Контур Логистика, Контур Маркировка.
• Решать возникающие у пользователей проблемы в системе 1С:ERP при обменах с маркетплейсами (Ozon, Яндекс).
• Обучать новых пользователей работе в 1С, настраивать базовые права доступа.
• Готовить короткие и понятные пользовательские инструкции и видео по операциям и процессам в базе 1С.

• Устойчивый опыт работы с 1С.
• Хорошее понимание оперативного учета по направлениям: закупки, продажи, склад, производство, резервирование.
• Понимание документооборота в 1С и взаимосвязи документов.
• Умение самостоятельно разбираться в учетной цепочке и находить причину ошибки, а не только фиксировать обращение пользователя.
• Умение работать с пользовательскими ошибками и объяснять правильный порядок действий понятным языком.
• Умение структурировать проблему и понятно описывать задачу для аналитика/программиста 1С.
• Обязательный опыт работы с Контур Диадок и Контур Логистика.
• Умение самостоятельно изучить новый процесс в системе 1С при отсутствии пользовательских инструкций, передать знания ключевым пользователям.
• Внимательность при работе, умение работать в режиме многозадачности.
• Навыки деловой коммуникации с пользователями: тактичность, доходчивость, ориентация на суть вопроса.
• Будет плюсом: Опыт работы именно в этих конфигурациях будет преимуществом

• Прозрачная система мотивации, уровень оплаты обсуждается индивидуально.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы.
• График: 5/2, с 09:00 до 18:00 (мск).
• Удаленный формат работы.
• Работа в активно развивающейся компании - вендоре с собственным R&D и производством.
• Работа в 1С:ERP 2.5 и 1С:Документооборот 2.0 с реальными учетными процессами, с внутренним пользователем - не франчайзи.
• Возможность влиять на систему: формировать ТЗ для аналитика/программиста, обучать пользователей, готовить инструкции и видео.
• Поддержка в сложных задачах и развитие в сторону аналитика 1С.