AI automation engineer in telecom

Platforma Networks — интегратор в области телекоммуникаций и IT. Мы реализуем интеграционные проекты для операторов связи и интернет-провайдеров по всему телеком-стеку: биллинг и CRM (BSS), системы эксплуатации и мониторинга сети (OSS/NOC), платёжные системы, ERP, мобильные приложения и AI-решения. Мы ищем инженера, который полностью ведёт AI-решения от идеи до продакшена: разрабатывает ботов и AI-агентов, интегрирует их с телеком-системами и автоматизирует процессы в поддержке, эксплуатации и операциях.

• Разработка AI-ботов и агентов для клиентской поддержки и внутренних команд: Telegram, WhatsApp, веб-чат, voice-боты
• Полный цикл: требования, архитектура, разработка, тестирование, деплой, мониторинг и развитие
• Интеграции с системами по API: BSS (биллинг, CRM), OSS и мониторинг сети, тикет-системы, платёжные шлюзы, ERP
• Построение RAG и баз знаний: документация, регламенты, история обращений
• Автоматизация процессов поддержки, NOC и операций: тикеты, диагностика, уведомления, отчёты
• AI-ассистенты для инженеров: анализ алертов, сводки инцидентов, рекомендации
• Контроль качества AI-решений: тестовые сценарии, метрики, безопасность данных
• Документирование решений в общей базе знаний

• Опыт разработки от 1–2 лет, практический опыт работы с LLM (OpenAI, Anthropic Claude или аналоги)
• Python (FastAPI или аналоги)
• Опыт разработки ботов или AI-агентов (LangChain/LangGraph, function calling / tool use или аналоги)
• Интеграции: REST, webhooks; умение читать спецификации Swagger/OpenAPI
• PostgreSQL; базовое понимание векторных баз данных
• Docker, Linux, Git
• Английский язык не ниже B1–B2 для работы с документацией и международной командой
• Самостоятельность и ответственность, умение доводить задачи до результата
• Будет плюсом: Опыт в телекоме: операторы связи, интернет-провайдеры, биллинг, CRM, мониторинг сети (Zabbix, SNMP); Знание BI-систем и работы с данными: Power BI, Metabase, Superset, Grafana, SQL; n8n, Make, Zapier; Voice-боты, распознавание и синтез речи; WhatsApp Business API, Telegram Bot API; MCP (Model Context Protocol), AI-инструменты для разработки (Claude Code, Codex, Cursor)

• Удалённая работа
• Почасовая оплата, ставка обсуждается по итогам собеседования
• Проектный формат с возможностью долгосрочного сотрудничества
• Международные проекты и современный AI-стек