Системный аналитик

PAYNET- лидер среди платежных систем Узбекистана, каждый день 2 млн. человек с нашей помощью производят оплаты. Мы не останавливаемся на достигнутых результатах, постоянно развиваемся и расширяем линейку услуг. Наша цель - быть максимально удобным сервисом для оплаты как для партнёров - поставщиков услуг, так и для клиентов. Самая главная ценность нашей компании — это персонал, мы ждем от наших работников приверженности идеям - единства, дружелюбия, открытости, сотрудничества и стремления к достижению высоких результатов. Если вы разделяете наши амбиции - добро пожаловать в команду:)

• Сбор требований от бизнеса (бухгалтерия, контакт-центр, кадры, юристы).
• Описание процессов as-is / to-be, схемы, техническое задание, требования к интеграциям.
• Постановка задач подрядчикам, контроль сроков, приёмка работ, участие в закрытии договоров и актов.
• Ведение портфеля проектов в Jira: эпики, статусы, риски, сроки, отчётность руководителю.
• Самостоятельное ведение встреч и переговоров с заказчиками и подрядчиками: защита сроков, отказ по необоснованным запросам, эскалация.
• Подготовка еженедельного и ежемесячного статуса - собирается из Jira.
• Распределение входящих запросов, контроль сроков, разбор просроченного.
• Приоритизация конкурирующих запросов от разных заказчиков.
• Документирование решений в Confluence - так, чтобы знание оставалось в компании, а не в голове.
• Контроль исполнения подрядчиками обязательств по SLA, отслеживание нарушений, эскалация к руководству подрядчика, претензии.
• Участие вместе с подрядчиком в разборе критичных инцидентов после устранения: Post-Mortem, контроль устранения корневой причины (problem management).
• Участие в подготовке ответов на замечания аудита в части корпоративных систем.

• 5+ лет системным или бизнес-аналитиком в корпоративных / учётных системах, из них 2 года - ведение проектов end-to-end, от требований до приёмки и сопровождения.
• Внедрение или развитие одной системы из следующих классов CRM, СЭД, VoIP для КЦ: например CRM (Creatio, Dynamics, Salesforce, Битрикс24), СЭД (Directum, ELMA, Pyrus, 1С:Документооборот), VoIP для КЦ (Webitel, Asterisk, Oktell). Желательно по одной из каждого класса.
• Опыт работы с внешними подрядчиками как заказчик: постановка, контроль, приёмка, спор о качестве и сроке. С ответственностью за результат.
• Умение писать ТЗ, которое подрядчик не может трактовать в свою пользу: границы, интеграции, критерии приёмки.
• Интеграции: понимание REST API и форматов обмена.
• Jira и Confluence как рабочий инструмент.
• Русский свободно. Английский - на уровне чтения документации.
• Умение аргументированно возражать заказчику, подготавливать претензии.
• Способность принять решение в рамках мандата и уведомить, не согласовывать каждый шаг.
• Письменная культура. Договорённости, решения и требования фиксируются в документах и задачах, а не остаются в устных созвонах.
• Готовность самостоятельно вести встречи с заказчиками и подрядчиками, защищать сроки, отказывать, эскалировать.
• Будет плюсом: Опыт работы в распределённой команде; Знание Узбекского языка; Опыт в банке, финтехе, платёжном или ином регулируемом бизнесе: понимание аудита, разделения прав, управления изменениями; Сертификация Creatio (администратор, аналитик) или опыт Directum RX; Опыт работы в холдинге с несколькими юридическими лицами; Опыт участия во внешнем аудите со стороны ИТ; BPMN, UML на уровне рабочего инструмента

• Комфортный график работы: 5/2 с графиком на выбор: 9:00-18:00 или 10:00-19:00;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РУз с первого дня;
• Ежеквартальные премии по итогам выполнения KPI;
• Современный офис в центре города с полностью оборудованной инфраструктурой для работы и отдыха: спортзал, chill zone, PS5, настольный теннис и футбол;
• Расширенный социальный пакет: ДМС, регулярные тимбилдинги, пакет бесплатных переводов до 50 млн сум в Paynet Mobile и другие бонусы;
• Полное или частичное покрытие расходов на профильное обучение и повышение квалификации.