Payment performance manager in iGaming

Международная iGaming-компания ищет Payment Performance Manager, который будет отвечать за эффективность и стабильность платежей на закрепленных рынках. Это не sales / business development роль. Нам нужен специалист, который хорошо понимает платежную инфраструктуру изнутри: знает жизненный цикл транзакции, умеет анализировать конверсию и причины decline, разбираться в проблемах интеграций с PSP и находить точки потери платежей.

• Отвечать за payment performance на закрепленных GEO: conversion rate, approval rate, успешность депозитов и выводов
• Анализировать эффективность платежей в разрезе PSP, методов, банков, типов транзакций и других параметров
• Постоянно мониторить платежные метрики и оперативно выявлять аномалии
• Разбираться в причинах падения конверсии и проблем с прохождением транзакций
• Определять, на каком уровне возникла проблема: наша платформа, интеграция, PSP, банк, платежный метод или пользовательский flow
• Участвовать в подключении и тестировании новых PSP и локальных платежных методов
• Оценивать качество новых интеграций после запуска
• Анализировать error codes, transaction statuses, callbacks/webhooks и другие данные, необходимые для troubleshooting
• Сравнивать эффективность провайдеров и готовить рекомендации по routing и распределению трафика
• Контролировать качество платежного решения не только на этапе запуска, но и в дальнейшей эксплуатации
• Строить регулярную отчетность и dashboards по ключевым payment-метрикам
• Взаимодействовать с командами разработки, техподдержки, fintech и аналитики
• Самостоятельно вести коммуникацию с PSP по техническим и операционным вопросам
• Предлагать решения по улучшению конверсии, стабильности и общей эффективности платежной инфраструктуры

• Опыт работы с платежами от 2 лет на стороне iGaming / high-risk merchant, PSP, fintech или банка
• Практический опыт работы с платежами на одном или нескольких локальных рынках
• Хорошее понимание payment transaction lifecycle
• Понимание принципов работы PSP, acquiring, банков, локальных платежных методов и платежных интеграций
• Опыт анализа conversion / approval rate / decline reasons / error codes / transaction statuses
• Понимание callbacks/webhooks, reconciliation, routing и основных принципов работы API-интеграций
• Умение самостоятельно расследовать проблемы с платежами и локализовать их причину
• Опыт работы с большими объемами транзакционных данных
• Уверенное владение Excel; опыт работы с Power BI или аналогичными BI-инструментами
• Опыт работы с Jira / Confluence
• Английский язык от B2: необходимо самостоятельно вести переписку и звонки с международными PSP
• Системное мышление и способность не просто обнаружить проблему, а предложить и довести до реализации ее решение
• Будет плюсом: Опыт работы непосредственно в online casino / betting / gambling; Опыт работы с несколькими PSP одновременно и построения payment routing; Практический опыт запуска новых payment methods; Опыт работы с локальными и альтернативными платежными методами; Понимание fraud / chargeback-метрик и их влияния на payment performance; Опыт работы с high-risk payment infrastructure

• Условий в вакансии нет