Менеджер направления по развитию CRM

ББР Банк - это средний по размерам российский банк с широким спектром предоставляемых услуг. Банк занимает достойное место на рынке финансовых услуг благодаря: взвешенной стратегии развития; человеческим и профессиональным качествам своих Работников; постоянству в отношениях с Клиентами; своевременному использованию новых технологий бизнеса.

• Формирование бизнес-требований и технических заданий по доработкам CRM в рамках ранее реализованного функционала
• Тестирование доработок в режиме пользователя
• Самостоятельная донастройка имеющегося функционала
• Внесение корректировок, закреплений и перезакреплений клиентов за клиентскими менеджерами в CRM и Unisab
• Ведение и актуализация внутренних системных справочников (справочник сотрудников/офисов/сегментация)
• Разработка и актуализация инструкций и обучающих материалов
• Разбор нестандартных ситуаций с пользователями CRM
• Первичная поддержка пользователей

• Высшее образование
• Опыт работы не менее 3-х лет в банковской отрасли (запуск и развитие CRM систем для фиксации продаж и сервиса для клиентов корпоративного бизнеса, сопровождение, тестирование, внедрение нового функционала в системе)
• Знание банковских продуктов корпоративного бизнеса
• Опыт запуска/развития CRM системы для бизнеса
• Владения таблицами, базами данных и инструментами отчетности.
• Знание основ хранилищ данных (DWH), опыт работы с ClickHouse/PostgreSQL/Greenplum
• Опыт тестирования программных продуктов и предоставления обратной связи
• Будет плюсом: Опыт работы с BI-инструментами приветствуется; Знание Python (Pandas, NumPy) будет преимуществом

• Офисный/гибридный (после испытательного срока) формат работы
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день до 16:45
• Корпоративный трансфер до офиса от м.Сходненская, м.Беломорская
• ДМС после испытательного срока
• Внутреннее и внешнее обучение
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей