бизнес-аналитик в процессах обучения

Мы ищем бизнес-аналитиков для участия в проекте по описанию и оптимизации бизнес-процессов учебного центра крупной производственной компании. Учебный центр занимается обучением технического персонала. В рамках проекта предстоит разобраться, как сейчас организованы процессы обучения, зафиксировать их в виде моделей BPMN 2.0, а затем совместно с заказчиком разработать целевые модели процессов.

• Самостоятельная подготовка и проведение интервью с владельцами и участниками процессов.
• Сбор информации о фактическом порядке выполнения операций, включая неформальные процедуры и взаимодействие между подразделениями.
• Выявление последовательности действий, участников, зон ответственности и точек взаимодействия.
• Описание процессов в BPMN 2.0 с детализацией до конкретных шагов исполнителей.
• Фиксация используемых документов, информационных систем, входов и выходов каждого шага.
• Определение способа выполнения операций: вручную, по документу или в информационной системе.
• Согласование подготовленных моделей с владельцами процессов.
• Определение времени полного цикла каждого процесса.
• Сбор данных о продолжительности отдельных операций.
• Определение времени ожидания между операциями.
• Анализ источников данных для замеров: хронометраж, системные выгрузки, журналы и другие подтверждающие материалы.
• Участие в рабочих сессиях и воркшопах с заказчиком.
• Проработка целевого состояния процессов совместно с владельцами и участниками.
• Моделирование целевых процессов в BPMN 2.0.
• Обсуждение и согласование предлагаемых изменений с заказчиком.
• Сбор и анализ потребностей пользователей системы обучения.
• Формирование функциональных требований к системе.
• Привязка требований к конкретным шагам целевых бизнес-процессов.

• Опыт описания реальных бизнес-процессов с использованием BPMN 2.0.
• Умение самостоятельно строить BPMN-модели, а не только участвовать в обсуждении или проверке чужих схем.
• Опыт проведения интервью с владельцами и участниками бизнес-процессов.
• Навык подготовки и проведения рабочих сессий и воркшопов с заказчиками.
• Умение детализировать процессы до конкретных действий исполнителей, фиксировать ответственность, входы, выходы, документы и используемые системы.
• Опыт измерения времени выполнения операций и ожидания. Понимание методов сбора таких данных и умение обосновать полученные значения.
• Навык согласования моделей процессов с владельцами и заинтересованными сторонами.
• Будет плюсом: Опыт работы в Business Studio; Опыт моделирования процессов в других инструментах с поддержкой BPMN 2.0; Опыт подготовки функциональных требований к информационным системам; Опыт работы в сфере обучения, HR или на производственных предприятиях

• Проектная работа по договору. Формат договора обсуждается индивидуально.
• Полностью удалённый формат работы.
• Все интервью и рабочие сессии с заказчиком проводятся по видеосвязи.
• Работа в команде из двух бизнес-аналитиков под руководством руководителя проекта с нашей стороны.
• Моделирование процессов непосредственно в Business Studio по методологии заказчика.
• Сроки проекта, дата старта и предполагаемая загрузка будут уточнены дополнительно.
• Вознаграждение обсуждается индивидуально.