бизнес-аналитик CVM

Описания нет

• Собирать, анализировать и формализовывать требования по CVM-инициативам
• Разрабатывать User Story, Use Case, JTBD и Customer Journey, готовить технические задания и функциональные спецификации
• Анализировать клиентские данные и пользовательское поведение, формировать гипотезы и бизнес-кейсы
• Участвовать в развитии клиентской сегментации, персонализации, CVM-кампаний и сценариев персонального финансового помощника
• Взаимодействовать с командами аналитики данных и Data Science при анализе продуктовых и клиентских метрик и развитии моделей персонализации
• Оценивать эффективность запусков, сегментов и персонализированных коммуникаций, формировать рекомендации
• Участвовать в декомпозиции задач, формировании бэклога и командных процессах Grooming, Planning, Daily и Retrospective
• Координировать взаимодействие с IT, Data Science, аналитикой, продуктовыми и маркетинговыми командами при реализации инициатив в области AI, гиперперсонализации и гиперавтоматизации

• Опыт работы бизнес-аналитиком от 2 лет
• Понимание экосистемы CVM / CRM, клиентской сегментации и персонализированных кампаний
• Навыки работы с данными и SQL
• Опыт анализа клиентского и пользовательского поведения
• Понимание продуктовых и клиентских метрик
• Навыки работы с аналитическими инструментами и визуализацией данных
• Умение формировать гипотезы на основе данных и переводить результаты анализа в бизнес-решения
• Опыт подготовки бизнес-, функциональных и пользовательских требований, User Story, Use Case, технических заданий и спецификаций
• Понимание Agile-процессов и работы с бэклогом
• Умение взаимодействовать со стейкхолдерами, Data Science, аналитиками и IT-командами
• Понимание жизненного цикла клиента, персонализации, удержания и LTV
• Будет плюсом: опыт работы с CVM/CRM-платформами, A/B-тестами, ML-моделями, Next Best Action / Next Best Offer, персонализацией в реальном времени и автоматизацией клиентских коммуникаций

• Конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования
• Премии ко Дню Независимости и годовой бонус
• ДМС и страхование жизни
• Мобильная связь и скидки от партнёров
• 26 Дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий
• Бонусы за рекомендации
• Льготные условия на паркинг
• Свободный стиль одежды (smart casual)
• Тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке
• Чёткая система карьерного роста
• Возможность участия в социальных проектах и реализации идей в новых проектах группы Halyk с использованием современных цифровых инструментов