Аналитик цифровых сервисов

Описания нет

• Сбор, формализация и согласование бизнес-требований (БТ) от подразделений (по цифровым сервисам, чат-ботам, CRM, интеграциям и др.);
• Подготовка технических спецификаций для внутренних разработчиков и внешних подрядчиков (описание логики, полей, API, алгоритмов обработки данных);
• Анализ ошибок и сбоев по данным CRM, чат Платформы, DWH, IVR и т.д;
• Диагностика инцидентов с помощью логов и SQL-запросов, определение источников ошибки;
• Описание интеграционных сценариев между системами (CRM, чат Платформы, IVR, колл-центр, скоринг, антифрод, DWH);
• Постановка задач в Jira / ZNI с детализацией до уровня системных полей, таблиц и триггеров;
• Проверка результатов разработки, участие в UAT, приёмка и фиксация дефектов;
• Анализ процессов, выявление узких мест, подготовка предложений по автоматизации;
• Взаимодействие с заказчиками, вендорами и техническими командами.

• Опыт работы бизнес или системным аналитиком от 2 лет
• Владение SQL (select, join, group by, фильтрация, анализ данных);
• Умение работать с большими объемами данных и структурировать информацию;
• Базовое понимание работы REST / SOAP API, форматов JSON, XML;
• Умение читать и интерпретировать логи приложений (Kibana, Grafana, Splunk - желательно);
• Опыт работы с Jira, Confluence, Postman, Excel Power Query;
• Знание архитектуры банковских фронтовых систем, DWH, CRM, интеграций через шины данных;
• Понимание принципов версионности релизов и тестовых сред (DEV / UAT / PROD).
• Грамотная письменная и устная коммуникация, внимание к деталям.

• Участие в ключевых цифровых проектах банка;
• Плотное взаимодействие с IT разработкой и бизнес-заказчиками;
• Возможность глубокого погружения в техническую аналитику, интеграции систем и архитектуру процессов;
• Среда, ориентированная на развитие и высокий темп - ценится самостоятельность, внимание к деталям и ответственность за результат;