director marketing & communication

FlyArystan — авиакомпания, которая расширяет международную маршрутную сеть и переходит к прямым цифровым каналам продаж.

• Разрабатывать и реализовывать стратегию маркетинга и коммуникаций в соответствии с коммерческими целями авиакомпании
• Преобразовывать бизнес-стратегию в приоритеты маркетинга, бренда и коммуникаций
• Развивать маркетинг как коммерчески ориентированное и основанное на данных направление
• Разрабатывать маркетинговые планы, бюджеты и распределение ресурсов
• Устанавливать KPI и систему оценки эффективности маркетинга, бренда, цифровых каналов и коммуникаций
• Анализировать поведение клиентов, рынок и активность конкурентов
• Направлять маркетинговые инвестиции на активности, создающие измеримую ценность
• Руководить разработкой и внедрением обновленного бренда и айдентики
• Определять ценностное предложение, позиционирование, характер и визуальную айдентику бренда
• Обеспечивать масштабируемость и единообразие бренда на рынках и во всех точках взаимодействия с клиентами
• Разрабатывать бренд-гайдлайны и систему управления брендом
• Отслеживать показатели здоровья, узнаваемости и восприятия бренда
• Формировать восприятие авиакомпании как доступной и современной, развивать ценностное предложение и стимулировать спрос
• Обеспечивать понятную коммуникацию тарифов, акций, направлений и дополнительных услуг
• Поддерживать переход к прямым продажам и увеличивать привлечение, вовлеченность и конверсию в цифровых каналах
• Разрабатывать стратегии привлечения и вовлечения клиентов через поиск, социальные сети, цифровую рекламу, контент и CRM
• Использовать сегментацию, поведенческие данные и аналитику кампаний для повышения эффективности маркетинга
• Оптимизировать маркетинговые инвестиции по стоимости привлечения, конверсии и дополнительной выручке
• Разрабатывать стратегии выхода на новые рынки и поддерживать запуск международных маршрутов
• Локализовывать коммуникации и кампании, сохраняя единую айдентику бренда
• Согласовывать маркетинговые инвестиции с развитием маршрутной сети и коммерческими потребностями
• Развивать партнерства с аэропортами, туристическими организациями и другими заинтересованными сторонами
• Руководить корпоративными коммуникациями и связями с общественностью в Казахстане и на международных рынках
• Защищать репутацию авиакомпании и обеспечивать единый внешний нарратив
• Разрабатывать медиастратегии и курировать подготовку пресс-релизов, брифингов, интервью и корпоративных объявлений
• Выстраивать отношения со СМИ, журналистами, инфлюенсерами и отраслевыми заинтересованными сторонами
• Консультировать руководство по вопросам коммуникаций, репутации и взаимодействия со СМИ
• Руководить коммуникациями в чувствительных ситуациях и при репутационных рисках
• Развивать цифровые каналы, социальные сети и контент для построения бренда, привлечения клиентов и прямых продаж
• Использовать цифровую аналитику для повышения охвата, вовлеченности, конверсии и эффективности маркетинга
• Проводить исследования клиентов и рынка, отслеживать рыночные тенденции и позиционирование конкурентов
• Применять аналитические выводы для развития бренда, коммуникаций, привлечения клиентов и выхода на новые рынки
• Руководить маркетинговыми партнерствами и совместными кампаниями
• Согласовывать маркетинговую деятельность с коммерческой стратегией и клиентским опытом
• Консультировать высшее руководство по вопросам маркетинга, бренда и коммуникаций
• Руководить, развивать и наставлять команду маркетинга и коммуникаций
• Устанавливать цели, KPI и зоны ответственности команды
• Развивать компетенции команды и управлять работой внешних агентств

• Высшее образование в области маркетинга, коммуникаций, бизнес-администрирования или смежной области
• Не менее 8–10 лет опыта в маркетинге, управлении брендом, коммуникациях или смежных направлениях, ориентированных на потребителя
• Не менее 5 лет руководящего опыта в управлении командами маркетинга, бренда и/или коммуникаций
• Подтвержденный опыт разработки стратегии бренда, трансформации или ребрендинга и внедрения в разных точках взаимодействия с клиентами
• Значительный опыт разработки и реализации интегрированных стратегий маркетинга и коммуникаций
• Понимание цифрового маркетинга, прямого привлечения потребителей и цифровых каналов продаж
• Глубокое понимание связей с общественностью, корпоративных коммуникаций и взаимодействия со СМИ
• Опыт развития потребительских брендов и влияния на восприятие и поведение клиентов
• Понимание социальных сетей, CRM, контента, клиентской сегментации и маркетинговой аналитики
• Коммерческое и аналитическое мышление, умение связывать маркетинг с привлечением клиентов, выручкой и бизнес-результатами
• Навыки коммуникации, презентации и управления взаимодействием с заинтересованными сторонами, включая высшее руководство
• Опыт управления агентствами, маркетинговыми бюджетами и сложными межфункциональными проектами
• Высокое знание английского языка
• Понимание потребительского рынка и медиасреды Казахстана
• Способность работать в быстрорастущей и динамично меняющейся среде
• Креативность, навыки реализации и управления проектами, стратегическое мышление и лидерские качества
• Будет плюсом: MBA или другая соответствующая ученая степень, опыт в авиации, туризме, гостиничном бизнесе, электронной коммерции или другом потребительском секторе, опыт в ведущей компании сферы услуг Казахстана с сильным потребительским брендом, опыт поддержки международной экспансии и работы в мультикультурной среде, свободное владение казахским и русским языками

• Условий в вакансии нет