руководитель VIP-команды в iGaming

ориентир по рынку

вакансия зп не указана

в среднем 315 252 ₽

мэтч

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой

подготовься к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме

Описания нет

Управлять командой VIP Managers, распределять задачи и контролировать результаты
Контролировать ключевые KPI: FRT, CSAT, VIP Retention
Анализировать показатели команды и готовить отчётность
Работать со сложными VIP-кейсами и эскалациями
Проводить встречи 1:1, обучать, мотивировать и развивать сотрудников
Оптимизировать процессы и повышать качество VIP-сервиса
Участвовать в найме и масштабировании команды

Опыт работы в VIP-направлении iGaming (Casino / Sportsbook)
Опыт управления командой от 4 человек
Понимание VIP Retention, CRM, бонусных механик и программ лояльности
Умение работать с KPI, аналитикой и отчётностью
Опыт оценки эффективности и развития сотрудников
Самостоятельность, проактивность и ориентация на результат
Рассматриваются сильные VIP Supervisors / VIP QA с релевантным опытом и управленческими навыками

crm igaming управление командой kpi программы лояльности удержание клиентов vip-менеджмент frt csat отчётность

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.

Спроси Хайрика про вакансию

Сверит с твоим резюме, подскажет вилку и вопросы на собесе.