руководитель проектов

Описания нет

• Подготавливать информацию для договора: календарный план с объёмом и сроками работ, оценку рисков
• Управлять сервисными услугами для заказчиков в рамках контрактных обязательств
• Контролировать соответствие работ команд техническому заданию и проектной и технической документации, удерживать объём работ в рамках контракта или сервиса
• Выстраивать взаимодействие с заказчиками по вопросам организации эксплуатации, процессов и результатов оказания сервисов
• Контролировать качество сервисных услуг и реализуемых проектов
• Разрабатывать и оптимизировать процессы эксплуатации для повышения качества сервиса
• Обучать участников эксплуатации процессам
• Взаимодействовать с заказчиками, включая эскалации и претензионную работу
• Взаимодействовать со смежными подразделениями компании
• Руководить проектом на этапе внедрения
• Формировать регулярную отчётность

• Отличные навыки общения и опыт управления кросс-функциональной командой
• Опыт работы с коммерческими или государственными заказчиками
• Опыт переговоров с начальниками подразделений и руководителями бизнес-подразделений
• Навыки решения проблемных ситуаций и эскалаций
• Опыт управления технической документацией и проектной областью
• Умение следовать процессам и процедурам и описывать их
• Опыт работы в сфере технологических сервисов
• Опыт контроля качества услуг для клиентов: оценки ключевых показателей эффективности, обработки жалоб и предложений, контроля выполнения сервисных соглашений и устранения инцидентов
• Базовое понимание ITIL
• Опыт подготовки отчётности для руководства
• Базовое понимание экономики проекта и финансовых результатов сервисного проекта
• Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты
• Будет плюсом: опыт работы в коммерческом SOC и понимание его функций, глубокое понимание сервисов информационной безопасности и умение переводить их в термины управления бизнес-рисками, знание отраслевых стандартов и местного законодательства в области информационной безопасности

• График 5/2
• ДМС после испытательного срока, включая ежегодное комплексное медицинское обследование, стоматологию, телемедицину и психологическую поддержку
• Страхование от несчастного случая и при выезде за рубеж
• Доступ к онлайн-библиотеке, курсам и тренингам
• Частичная компенсация занятий спортом