руководитель группы координации для онлайн-образования
ниже рынка на 81,0%
вакансия
60 000 ₽
в среднем
315 252 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
О рекламодателе
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНТР НАЦИОНАЛЬНЫХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ СИСТЕМ" ИНН: 9704271170
описание
Инглекс — онлайн-школа английского языка. Группа координации помогает клиентам, записавшимся на бесплатный вводный урок, прийти на него; от этого напрямую зависит выручка компании.
задачи
Отвечать за доходимость клиентов до онлайн-встречи
Руководить группой из 6 координаторов: ставить задачи, контролировать работу, давать обратную связь, развивать сотрудников и распределять загрузку
Анализировать потери между записью и уроком, разбирать причины неявок и переносов по каналам и этапам
Выстраивать и улучшать процесс подтверждения записи: цепочки касаний, каналы, тайминг, скрипты и подключение новых сервисов
Запускать и оценивать эксперименты с форматами напоминаний, временем и каналами связи, предложениями за посещение
требования
Опыт руководства командой от 4 человек — от 1 года
Опыт работы с похожими процессами: координацией, записью на вводное занятие и доходимостью
Уверенная работа с CRM, включая amoCRM, и IP-телефонией
Умение считать конверсии, разбирать потери по этапам, строить и проверять гипотезы
Опыт написания регламентов, скриптов и инструкций
Будет плюсом: опыт в онлайн-образовании, EdTech или другом бизнесе с бесплатной первой встречей в воронке, запуск A/B-тестов на коммуникациях с клиентами, автоматизация рутины с помощью шаблонов, автоматических напоминаний, ботов и ИИ-инструментов
условия
Оформление по ТК РФ, отпуска и больничные
Бесплатные уроки английского языка 2 раза в неделю
