аналитик по технической поддержке систем наземного обслуживания

Работа связана с цифровыми продуктами наземного обслуживания пассажиров и DCS. Аналитик выступает связующим звеном между бизнес-заказчиками, IT-командой и внешними поставщиками, помогая развивать и поддерживать цифровые сервисы.

• Анализировать и решать технические неполадки в DCS и системах регистрации
• Собирать, анализировать и документировать бизнес- и функциональные требования
• Описывать процессы AS-IS и TO-BE, выявлять точки оптимизации
• Подготавливать технические задания, user stories, use cases и критерии приёмки
• Прорабатывать решения совместно с архитекторами, разработчиками и поставщиками
• Организовывать и проводить приёмочное тестирование
• Анализировать работу систем, включая DCS и системы регистрации, и готовить отчёты по KPI
• Взаимодействовать с внутренними заинтересованными сторонами и внешними поставщиками
• Участвовать в приоритизации бэклога и планировании релизов
• Поддерживать документацию в актуальном состоянии
• Анализировать данные регистрации и PNR, чтобы выявлять возможности улучшения

• Профильное образование в авиации, логистике, IT, бизнес-информатике или смежной области
• Опыт работы техническим или бизнес-аналитиком от 1–2 лет
• Опыт работы с системами регистрации или корпоративными решениями
• Навыки моделирования процессов в BPMN
• Умение работать в Jira и Confluence
• Уверенные навыки сбора и формализации требований
• Опыт участия во внедрениях и тестировании
• Понимание жизненного цикла разработки ПО
• Базовая техническая грамотность: API, интеграции, базы данных
• Разговорный казахский, свободный русский и английский на уровне Intermediate или выше

• Условий в вакансии нет