Community Manager

Space307 — международная финтех-компания полного цикла с командой из 280+ сотрудников в разработке и маркетинге.

• Понимать, как реально живет коммьюнити: где людям интересно, а где вовлечения и развития нет, и почему, и от этого строить решения;
• Формировать стратегию развития сайта и прорабатывать пользовательские сценарии совместно с SEO и командой разработки;
• Привести в порядок структуру коммьюнити: каналы, точки входа и роста, базовую аналитику;
• Работать со всем путем аудитории: от привлечения в коммьюнити до развития активного ядра;
• Находить внутри базы активных и лояльных людей, развивать их и выстраивать немонетарную мотивацию (роль, статус, признание);
• Развивать культуру коммьюнити: задавать тон, форматы и среду, в которой людям хочется участвовать, возвращаться и создавать контент;
• Держать фокус на том, что действительно работает, и не раздувать систему лишними инициативами;
• Наладить понятную работу команды коммьюнити и синхронизацию со смежными.

• 3–5+ Лет опыта в community management;
• Работа с коммьюнити, которое живет не вокруг продуктовой необходимости, а вокруг интереса, среды и участия;
• Понимание роли коммьюнити для бизнеса: это про доверие и репутацию, а не только про вовлечение, и умение переводить бизнес-задачи в действия и результат;
• Ориентация на результат, а не на количество активностей;
• Развитие коммьюнити на уровне системы: понимание поведения аудитории и умение выстраивать путь от широкой аудитории к ядру и амбассадорам;
• Опыт работы с UGC как системой, а не разовыми механиками;
• Принятие решений на основе данных и наблюдений;
• Подбор форматов, механик и каналов под задачу;
• Выстраивание процессов и синхронизация команды (в том числе распределенной);
• Владение устным английским не ниже B2+;
• Мыслишь от задачи, умеешь декомпозировать цели и объяснять свои решения;
• Будет плюсом опыт работы с международными коммьюнити (исключая рынки: US, EU, UK, AU), кейсы роста ядра или амбассадоров, опыт работы с геймификацией, ролями и системами признания, использование AI-инструментов для автоматизации рутинных процессов.

• Обучение, конференции — за счёт компании;
• Компенсация спорта, инвентаря и возможность оформить медицинскую страховку;
• Следят за рынком и делают всё, чтобы спейсовцы были оценены справедливо;
• Прокачка иностранных языков и хобби для души;
• Мастер-классы, тимбилдинги, тусовки, корпоративы;
• Удалёнка без границ, начинать день когда удобно — до 12:00 (GMT+3).