руководитель продукта

Cian.ru — это крупный продукт, охватывающий различные типы недвижимости и сделок, с множеством сервисов, информационных материалов и собственным медиа. Ежемесячная аудитория составляет около 20 млн человек, а над развитием продукта и решением проблем пользователей работают более 1300 сотрудников. Компания входит в топ-20 самых дорогих компаний рунета по версии Forbes и является единственным российским proptech-проектом в топ-10 мировых сервисов недвижимости.

Направление Trust & Safety — это одно из горизонтальных направлений Циан, отвечающее за безопасность и доверие на платформе. Его задача — делать доверие к платформе измеримым и заметным для пользователей через продуктовые решения, пользовательские сценарии и механики, подтверждающие надежность Циана и формирующие репутацию честной и безопасной площадки. Направление объединяет модерацию объявлений (автоматическую и ручную), антифрод и защиту от злоупотреблений, а также контроль качества базы объявлений и данных. При этом фокус делается не только на внутренние контроли, но и на пользовательский опыт, чтобы качество, проверки и безопасность были видны пользователю и формировали ощущение надежной платформы. Это комплексная технологическая задача, где автоматическая модерация и антифрод опираются на ML-модели и решения Data Science, а команда экспертов-модераторов дополняет и калибрует эти системы.

• Формирование видения и роадмапа развития направления Trust and Safety, привязка к целям компании.
• Постановка и ведение системы метрик направления с измеримым влиянием на выручку и EBITDA, регулярное достижение целевых значений.
• Закрытие всех задач от вертикалей по блоку Trust and Safety, инициация изменений, синхронизация с горизонталями.
• Планирование состава и загрузки команды, управление рисками и зависимостями, поэтапные релизы и контроль качества.
• Продуктовое руководство направлением и функциональное управление продакт-менеджерами (цели, развитие, процессы, стандарты), управление командой ручных модераторов.

• Опыт от 3 лет на руководящей роли уровня Head of Product (HoP) или руководителя направления (Trust & Safety, Модерация, Качество, Фрод, Риски).
• Практический опыт в формировании стратегии, видения для горизонтальных сервисов с измеримым влиянием на бизнес-результаты.
• Глубокий опыт работы с данными: умение выстраивать систему метрик, извлекать инсайты и обеспечивать достижение целей.
• Опыт проектирования масштабируемых, платформенных решений.
• Понимание пользовательского опыта и баланса между безопасностью, комплаенсом и клиентоцентричностью.
• Навыки управления кросс-функциональными командами (продукт, операции), включая мотивацию и развитие людей.
• Умение доставлять операционные результаты, управляя ресурсами, рисками и процессами.
• Будет плюсом опыт в смежных сферах: модерация контента, управление качеством платформы или работа с ML-моделями.

• Удаленная работа с возможностью приходить в офис в Москве, Питере и Новосибирске.
• В офисе: кухни, снеки, фрукты, кофе и чай, бесплатная авто и вело парковки.
• Большие возможности для роста и развития: менторство, личный план развития, обучение, конференции.
• ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы страны).
• 5 дней off в год, помимо основного отпуска.
• Кафетерий льгот: денежный депозит 25000 рублей на фитнес, обучение, развлечения, консультации психолога и других специалистов, покупки.
• Доплата за 10 дней больничного после прохождения испытательного срока.