Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
Product Manager
генерация резюме
сопроводительное письмо
описание
Команда разрабатывает системы сбора отзывов клиентов и исследования для Self-Service.
задачи
- Проектировать и вести структурированный сбор отзывов;
- Направлять actionable задачи к нужным командам;
- Выпускать ежемесячные отчёты по закрытым циклам;
- Проводить регулярные интервью с партнёрами;
- Применять методологию jobs-to-be-done для понимания нужд;
- Картировать болевые точки по пути партнёра;
- Проверять запросы на фичи и гипотезы приоритизации;
- Документировать истории успеха и кейсы;
- Вести карту трений в пути партнёра;
- Синтезировать темы отзывов в input для приоритизации;
- Отслеживать метрики от отзыва до решения;
- Презентовать insights команде и стейкхолдерам.
требования
- 3+ Года опыта в продуктовом менеджменте с компонентом клиентских исследований;
- Опыт проведения пользовательских интервью и синтеза insights;
- Сильные аналитические навыки для выявления паттернов;
- Опыт проектирования или ведения программ по отзывам;
- Отличные навыки письменной коммуникации для отчётов и документации;
- Умение продвигать действия на основе доказательств;
- Свободный английский;
- Будет плюсом опыт в клиентских исследованиях B2B SaaS, фон в customer success или support, обучение jobs-to-be-done или design thinking, знание игровой индустрии.
условия
- Условий в вакансии нет
навыки