продакт-менеджер

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Команда создает и развивает ключевые технологические продукты, которые напрямую влияют на эффективность колл-центра и конверсию лидов в сделки, определяя, как тысячи клиентов взаимодействуют с компанией и как операторы обрабатывают эти запросы. Вам нужно будет развивать CRM для колл-центра и внутренних функций, улучшать интерфейс и процессы в админке, запускать и поддерживать работу с входящими звонками и чатами, запустить Decision Module с нуля, настраивать умную выдачу ЖК в колл-центре для роста конверсии, разрабатывать логику назначения заявок с учетом внутренних и внешних параметров лида и навыков оператора, управлять бэклогом, приоритизировать задачи, проводить A/B-тесты и исследования, общаться со стейкхолдерами, разработкой и бизнесом для достижения целей продукта.

• 3+ года опыта в роли продакт-менеджера
• Работа с данными и алгоритмами, умение погружаться в логику работы алгоритмов (ранжирование, скоринг)
• Опыт формулирования задач для Data Science/Analytics команд
• Понимание принципов работы API, интеграций (телефония, чаты) и бэкенд-логики распределения задач
• Навык приоритизации и генерации гипотез, уверенное владение фреймворками Discovery/Delivery
• Опыт проведения качественных исследований (глубинные интервью с внутренними пользователями, наблюдение за работой операторов) для выявления "узких горлышек" в интерфейсах
• Умение аргументированно защищать решения перед стейкхолдерами и доводить сложные фичи до продакшена в срок
• Будет плюсом опыт работы с внутренними продуктами, CRM-системами, инструментами для колл-центров или продуктами автоматизации продаж, понимание метрик эффективности воронки оператора колл-центра

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией
• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы
• Мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы
• Прозрачная система премий, достойная зарплата
• Личный бюджет на обучение (книги, курсы, конференции)
• ДМС со стоматологией с первого дня, в офисе терапевт и массажист