Менеджер проектов

Объединённая компания Wildberries и Russ — международная технологическая компания, образованная в результате слияния IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Команда развивает проект по внедрению и масштабированию голосовых роботов для службы поддержки клиентов с целью автоматизировать обработку обращений, повысить качество сервиса и снизить нагрузку на операторов за счёт современных AI-решений.

• Вести полный цикл проекта по голосовой роботизации службы поддержки;
• Собирать и формализовать требования от бизнеса и заказчиков;
• Ставить задачи команде (разработчики, аналитики, NLP/ML, QA);
• Планировать сроки, ресурсы и контролировать выполнение задач;
• Управлять бэклогом, приоритизировать задачи;
• Общаться с внутренними и внешними стейкхолдерами;
• Контролировать качество внедрения, участвовать в тестировании и приёмке;
• Управлять рисками, изменениями и ожиданиями заказчика;
• Готовить отчётность по статусу проекта.

• Опыт работы Project Manager / Project Lead от 2 лет;
• Опыт ведения IT-проектов (желательно B2B);
• Понимание принципов Agile / Scrum / Kanban;
• Опыт работы с распределёнными командами;
• Умение работать с требованиями и технической документацией;
• Отличные коммуникативные навыки и умение договариваться;
• Самостоятельность, ответственность, ориентация на результат.

• Обучение и развитие: языковые клубы, корпоративный университет, программы развития управленческих навыков;
• Корпоративный ДМС со стоматологией, спорт, консультации психолога;
• Сообщества: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат;
• Условия для семей: гибкий подход, проекты для детей сотрудников;
• Скидки на обучение, страхование, покупки;
• Бесплатное питание в офисе, современные офисы, корпоративная техника.