менеджер проектов

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Dodo Brands создаёт бесшовный, предсказуемый опыт для гостей в каждой точке контакта.

Вам нужно будет внедрять и развивать практики клиентского опыта во всех точках соприкосновения с клиентом (сайт, приложение, ресторан, доставка, геосервисы), анализировать клиентские пути, выявлять болевые точки и работать с командами для их устранения, координировать кросс-командные проекты для системных улучшений и инноваций (развитие канала заказа заранее, террасы, работа с нестандартными ситуациями, доставка до столика, улучшение геосервисов), тестировать гипотезы, анализировать эффективность, внедрять изменения на всю сеть, проводить тесты, готовить стандарты, общаться с партнёрами-франчайзи, писать статьи во внутреннюю базу знаний, исследовать рынок на предмет лучших практик.

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1,5 лет
• Понимание принципов клиентского пути, навыки анализа CJM и клиентских данных
• Опыт управления кросс-функциональными проектами от идеи до внедрения
• Сильные коммуникативные навыки, умение договариваться и вдохновлять на изменения
• Умение формулировать гипотезы, проводить тесты и анализировать результаты, не боитесь экспериментировать
• Навыки работы с цифрами: метрики, оценка эффекта, ориентация на бизнес
• Будет плюсом навыки работы с цифрами и экспериментами

• Конкурентная зарплата, возможности роста и развития
• Гибридный формат работы из Москвы
• Оплачиваемое обучение: курсы, конференции, профильная литература, софинансирование английского в Skyeng
• ДМС с первого дня включая стоматологию, поддержка ментального здоровья через Alter