support engineer

VK WorkSpace — это коммуникационная и продуктивити-платформа для бизнеса от VK. Она включает корпоративную почту, календарь, адресную книгу, мессенджер с аудио- и видеозвонками, облачное хранилище с редактором документов и другие инструменты для совместной работы. Сервисы продуктивности VK Tech представляют собой комплексное решение, объединяющее корпоративную почту, мессенджер, видеоконференции и хранилище со встроенным редактором документов «Р7-Офис».

• Регистрировать багрепорты, диагностировать их и сопровождать до решения.
• Управлять аварийными инцидентами.
• Вести отчётность по аварийным инцидентам и контролировать выполнение дальнейших шагов по их недопущению.
• Коммуницировать по багрепортам и авариям со смежными командами разработки, управления продуктами, поддержки и обеспечения качества.

• Понимание принципов клиент-серверного взаимодействия.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Будет плюсом коммерческий опыт работы в обеспечении качества или технической поддержке.

• Гибкий график работы.
• Бонусы и скидки от партнёров.
• Офис в центре города.
• ДМС.
• Профессиональная команда.