data analyst

Scorewarrior — игровой разработчик и издатель, базирующийся в Лимассоле, Кипр. Компания специализируется на стратегиях в жанре 4X. Команда состоит из более чем 200 профессионалов, увлечённых созданием высококачественных игр.

• Создавать и поддерживать единый семантический слой данных ("Source of Truth") для всего отдела Player Care, позволяющий нетехническим руководителям проводить ad-hoc анализ.
• Проектировать, создавать и поддерживать надёжные дашборды метрик, адаптированные к операционным потребностям различных команд поддержки и Trust & Safety.
• Обеспечивать чёткое определение, надёжность и корректность расчёта всех операционных метрик (CSAT, SLA и т.д.) во всех отчётах.
• Помогать команде поддержки и обучать её составлению SQL-запросов и основам работы с данными.
• Проводить A/B тесты для измерения влияния инициатив поддержки и Trust & Safety на соответствующие ведомственные и более широкие бизнес-метрики.
• Анализировать корреляцию между качеством поддержки, проблемами, связанными с ошибками, и последующим поведением игроков, уделяя особое внимание VIP-когортам.
• Сотрудничать с командой безопасности для анализа данных по обнаружению мошенничества, включая социальную инженерию и совместное использование аккаунтов.
• Выполнять прогнозирование временных рядов для объёма рабочей нагрузки на основе календаря LiveOps для оптимизации численности персонала и покрытия SLA.
• В качестве будущей цели — создавать и поддерживать предиктивную модель раннего предупреждения об оттоке VIP-игроков.

• Сильные навыки SQL и опыт моделирования данных.
• Опыт работы с BI-инструментами (например, Tableau или аналогами).
• Подтверждённый опыт в продуктовой или операционной аналитике.
• Способность проектировать аналитические события и метрики, соответствующие целям продукта.
• Сильное аналитическое мышление и способность преобразовывать данные в действенные выводы.
• Уверенное знание математической статистики и теории вероятностей.
• Практический опыт в области причинно-следственного вывода и A/B тестирования.
• Терпение и готовность отстаивать важность работы с данными и помогать операционным командам осваивать базовые концепции данных.
• Практический опыт работы с ClickHouse и dbt.
• Опыт анализа LiveOps-функций, сложных игровых экономик или поведения VIP-игроков, желательно в играх жанра mid-core или 4x-стратегии.
• Опыт работы со службой поддержки клиентов или Trust & Safety (обнаружение мошенничества, токсичность).
• Опыт работы с большими базами игроков и сложными событийно-ориентированными системами.

• Отличный компенсационный пакет, включая 13-ю зарплату.
• Полностью покрываемая релокация в Лимассол, Кипр, для вас и вашей семьи.
• Современное и солнечное офисное пространство рядом с морем.
• Частная медицинская страховка для вас и членов вашей семьи.
• Ежемесячное пособие на детей дошкольного и школьного возраста.
• Компенсация обедов.
• Оплачиваемые компанией возможности для личного развития: профессиональные и языковые курсы, книги и т.д.
• Бонусы за выдающиеся результаты, стаж работы, вступление в брак и рождение ребёнка.
• Ежемесячные офисные вечеринки и грандиозные ежегодные корпоративные вечеринки в честь дня рождения компании и Рождества.