Дата аналитик

Команда занимается анализом данных по технологическим инцидентам, контролирует их отражение в ITSM-системе, формулирует выводы и выявляет ключевые тренды для подготовки аналитических материалов.

• Проводить аналитику больших объемов данных по инцидентам с ИТ-услугами и бизнес-операциями, формировать статистические, оперативные и управленческие отчеты;
• Участвовать в расследовании причин инцидентов на ИТ-услугах и бизнес-операциях Экосистемы, анализировать примененные решения и влияние на клиентский сервис;
• Проводить аудит выполнения мероприятий по разбору инцидентов;
• Подготавливать информацию по запросам аудиторов и госорганов;
• Формировать предложения по развитию и оптимизации направлений подразделения, прорабатывать автоматизированные инструменты;
• Участвовать в тестировании доработок, выявлять дефекты и инициировать их устранение;
• Подготавливать материалы для расширенных докладов по инцидентам, включая блок-схемы, графики, диаграммы и иллюстрации.

• Опыт работы не менее 3 лет в IT или финансовых кредитных организациях;
• Знание банковских процессов, ИТ-услуг, бизнес-операций и нормативной базы;
• Знание фундаментальных процессов и стандартов ITIL, ITSM;
• Знание тенденций развития в IT;
• Умение формировать бизнес-требования для разработки и оптимизации решений;
• Умение обрабатывать большие объемы информации, анализировать и вырабатывать рекомендации;
• Аналитический склад ума, коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая адаптация, внимательность, дисциплинированность.

• Офис в Москве, проезд 2-й Южнопортовый;
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета;
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи, корпоративная пенсионная программа;
• Гибкий дисконт по ипотеке, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты партнеров;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей.