Business Analyst
сопроводительное письмо
описание
Банк ВТБ — ведущий банк РФ. Команда занимается оптимизацией бизнес-процессов рассмотрения отложенных обращений клиентов.
задачи
- Работать с бизнес-процессами рассмотрения отложенных обращений клиентов.
- Формировать схемы процессов As is и To be.
- Формировать и реализовывать мероприятия, направленные на оптимизацию процессов.
- Рассчитывать влияние, эффективность и окупаемость мероприятий.
- Писать инструкции и новости по продуктам и процессам.
- Наполнять и актуализировать базу знаний по методологии управления процессами.
- Собирать обратную связь от пользователей.
требования
- Опыт работы по направлению деятельности не менее 3-х лет.
- Знание банковских процессов и продуктов.
- Умение формировать БТ/ БФТ.
- Знание нотаций моделирования бизнес-процессов (BPML\ BPMN).
- Навыки работы с офисным ПО для презентаций, обработки таблиц и текста.
условия
- График 5/2.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Дополнительные дни отпуска.
- Конкурентная зарплата.
навыки