business analyst

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Salmon создаёт современные банковские сервисы для миллионов филиппинцев, внедряя передовые решения на основе лучших мировых практик и искусственного интеллекта; это лицензированный необанк, стремящийся стать единорогом и лидером финтеха в быстрорастущем регионе Юго-Восточной Азии.

Вам нужно будет картографировать и документировать обработку запросов клиентов агентами или ботами, создавать и поддерживать пошаговые потоки и диаграммы BPMN для основных и крайних случаев, обеспечивать подготовку команды поддержки к запускам продуктов, обновлениям политик и новым инструментам, переводить изменения бизнеса в конкретные действия для поддержки клиентов, строить планы проектов, мониторить выполнение процессов, отслеживать ключевые метрики вроде времени обработки и удовлетворённости, выявлять причины отклонений, предлагать улучшения процессов и синхронизироваться с другими командами.

• 2+ года опыта в бизнес-анализе, проектировании процессов, операциях сервисов или координации проектов
• Опыт работы в динамичных средах вроде финтеха, технологий, BPO или электронной коммерции
• Уверенно работаете с BPMN и инструментами вроде Lucidchart, Draw.io
• Сильные навыки координации проектов и управления стейкхолдерами
• Аналитический, структурированный подход и внимание к деталям
• Опыт работы с несколькими командами или отделами
• Будет плюсом опыт в клиентской поддержке

• Медицинская страховка и бонусы для здоровья
• Программа мероприятий онлайн и оффлайн
• Новый офис в Маниле, есть гибрид и поддержка релокации для подходящих кандидатов