Аналитик данных

Команда занимается анализом и измерением клиентского опыта в блоке клиентских сервисов, превращая данные в действия для выявления точек роста и оценки эффективности инициатив.

• Анализировать данные NPS и CSI, выявлять драйверы удовлетворённости, закономерности и зависимости;
• Готовить аналитические отчёты, презентации и дашборды для руководства и бизнес-команд;
• Коммуницировать с заказчиками, помогать интерпретировать данные и оцифровывать инициативы;
• Участвовать в проектах по улучшению клиентского опыта на основе данных;
• Проводить базовый линейный и корреляционный анализ;
• Выполнять глубокую аналитику и выгрузки разной сложности по запросу;
• Рассчитывать бизнес-кейсы и прогнозы по показателям банка;
• Искать ключевые паттерны поведения клиентов;
• Создавать автоматизированные инструменты анализа;
• Готовить автоматизированные витрины данных.

• Опыт на позиции аналитика клиентского опыта от 2-х лет;
• Высшее техническое образование;
• Продвинутый уровень SQL и Excel;
• Владение Python и основными аналитическими библиотеками;
• Навыки работы с экосистемой Hadoop, СУБД Greenplum и Git;
• Уверенные знания математической статистики;
• Понимание и опыт проведения АB-тестирования;
• Знание аналитики CSI и NPS.

• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
• Уникальная система обучения для профессионального и карьерного развития;
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте;
• Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи;
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду;
• Корпоративная пенсионная программа.