Тестировщик (manual)

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

QIC Digital Hub — часть Qatar Insurance Company, лидера страхования в GCC с 1964 года. Создают первую в регионе цифровую экосистему, объединяя страхование и другие сервисы в одной платформе.

Вам нужно будет мониторить и оценивать звонки, чаты и взаимодействия с клиентами, создавать scorecard'ы для разных активностей, находить ошибки и улучшать процессы, давать фидбек агентам, готовить отчёты, участвовать в калибровках и тренингах.

• Имеете опыт от 2 лет в QA в колл-центре или клиентском сервисе
• Знаете процессы QA, стандарты COPC, мониторинг и оценку звонков, будете плюсом степень в языках, коммуникациях или смежных областях
• Умеете разрабатывать и вести scorecard'ы для inbound/outbound, voice/text, sales/support
• Отлично общаетесь и даёте чёткий фидбек
• Работаете самостоятельно и в команде
• Идеально владеете английским и арабским (spoken and written)

• Конкурентная зарплата, медстраховка и страховка жизни, удобные политики для сотрудников
• Бонусы по бизнес-результатам и работе команды
• Программы развития, сертификаты, чёткий путь роста
• Работа с инновационными страховыми продуктами и цифровым будущим компании
• Живой корпоративный культуре с разнообразными командами и акцентом на сервис