quality engineer (manual)

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Платформа Figma помогает командам воплощать идеи в жизнь — от мозгового штурма и создания прототипов до перевода дизайнов в код и итераций с ИИ. Figma упрощает рабочие процессы, ускоряет работу и позволяет сотрудничать в реальном времени из любой точки мира. Вам нужно будет разбираться в продуктах Figma и пути клиентов от дизайнеров до разработчиков для точной диагностики сложных ошибок, общаться с клиентами через чат, email или видео, брать на себя сложные проблемы, участвовать в поддержке через соцсети и сообщества, вести полную диагностику технических проблем как основной контакт, сотрудничать с инженерами и продуктовыми командами для исправления ошибок и улучшения удовлетворённости клиентов, помогать с биллингом и управлением аккаунтами, предлагать улучшения инструментов и процессов, создавать документацию и обучающие материалы, выступать голосом клиента, выявляя тренды и предлагая улучшения продуктов.

• 4+ года опыта в QA или поддержке для технического SaaS-продукта
• Опыт тесного сотрудничества с командами инженеров и продуктовых менеджеров
• Опыт диагностики и отладки на Mac, Windows, iOS и Android
• Навыки консультативного общения с адаптацией под аудиторию, объяснением сложных идей простыми словами
• Устойчивость и адаптивность в быстром и неоднозначном окружении
• Практический опыт отладки REST API, потоков OAuth и сторонних плагинов или интеграций
• Знание React и базовых веб-технологий (JavaScript/TypeScript, HTML, CSS)
• Умение диагностировать сложные проблемы от начала до конца и объяснять подход
• Будет плюсом опыт с дизайн-инструментами вроде Figma, Adobe Suite, Sketch, Framer, а также умение читать и писать на испанском, португальском, японском, корейском, немецком или французском

• Полная занятость
• График суббота — среда с базой в лондонском офисе
• Гибкость графика с редкими выходными и праздниками для глобальной поддержки